Ebay Artikel verkauft, aber nicht möglich zu versenden?
Hallo, ich habe mit einem Freund vor einer Weile eine Ebay Anzeige erstellt. Die Anzeige war schon eine Woche online und niemand hat sie angeguckt. Das war natürlich zu erwarten und wir wollten die online lassen bis wir dafür Werbung machen. Naja, jetzt sind wir vor 2Tagen in den Urlaub nach Griechenland geflogen und haben ehrlich gesagt nicht viel darüber nachgedacht, was passieren würde wenn etwas verkauft wird in der Zeit. Unser Fehler hat sich vorhin bemerkbar gemacht, als wir gesehen haben, dass in diesen 2Tagen 7/10 der Artikel gekauft wurden. Also wäre die Frage, ob man es irgendwie verschieben bzw. absagen kann oder was generell passieren wird. Vielleicht haben wir die Möglichkeit, dass jemand anderes die für uns verschickt (Davon ist leider nicht auszugehen). Und wenn es klappt, wie kann ich dann "bestätigen", dass ich den Artikel versendet habe? Ich hoffe mir kann jemand dabei helfen.
2 Antworten
Also wäre die Frage, ob man es irgendwie verschieben bzw. absagen kann oder was generell passieren wird.
Da gibt's nichts zu verschieben oder abzusagen.
Deine Käufer haben Anspruch auf zeitnahe Lieferung ihrer Artikel, sobald sie bei eBay als bezahlt gemeldet werden.
Also solltest Du zusehen, wie Du das geregelt bekommst, über eBay werden nämlich rechtsgültige Kaufverträge nach dem BGB abgeschlossen.
Hier mal die Langversion:
- Alleine eBay gibt die Zahlungsmethoden vor, nicht mehr der Verkäufer.
- Zahlungen per Überweisung oder per PayPal direkt an den Verkäufer gibt es bei eBay nicht mehr.
- Der Käufer kann sich aussuchen, ob er per PayPal, per Google Pay, per Visa, per MasterCard, per American Express, per Lastschrift oder per Klarna-Sofortüberweisung an eBay (!) bezahlt.
- eBay kassiert immer das Geld und leitet es immer auf das Girokonto des Verkäufers weiter, dessen Kontoinhaber mit dem eBay-Accountinhaber übereinstimmen und das per Ausweisscan verifiziert werden muss, dadurch werden (endlich) auch Minderjährige rausgefiltert.
- Der Verkäufer wird nie wieder Zahlungen der Käufer auf sein Girokonto oder auf sein PayPal-Konto erhalten.
- Der Verkäufer muss verschicken, sobald eBay ihm das mitteilt; er darf nicht warten, bis das Geld auf seinem Konto ist.
- Der Verkäufer darf nur noch mit Sendungsverfolgung verschicken, andernfalls hat er keinerlei Verkäuferschutz.
- Es gibt bei eBay keine Funktion, mit der der Käufer den Warenerhalt bestätigen kann, auch wenn von Unwissenden immer wieder was anderes behauptet wird; dazu dient alleine die Sendungsverfolgung des Verkäufers.
- eBay kann das Geld bis zu 30 Tage einbehalten, und zwar nach jedem Verkauf.
- Barzahlung bei Abholung ist nach wie vor auch möglich.
- Der Käufer hat immer 30 Tage Käuferschutz, egal welche Bezahlart er wählt. Und bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage, was die wenigsten wissen.
- Es gelten immer die Käuferschutzbedingungen des Käuferlandes, die unterscheiden sich zum Teil erheblich von denen bei eBay.de und die sollte man kennen.
- Meldet der Käufer innerhalb dieser Zeit einen abweichenden Artikel, dann nimmt der Verkäufer den zurück, ob er will oder nicht.
- Und es gibt kein Zurück, wenn man sich einmal dafür entschieden hat.
Darauf hat eBay seit Sommer 2021 (!) alle Verkäufer umgestellt, aber das haben wohl noch nicht alle mitbekommen, obwohl jeder dieser Vorgehensweise aktiv zugestimmt hat.
Klicken: Die neue Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bei eBay
Hallo, ich kann mich dem, was BMT216A geschrieben hat, nur anschließen und dir für die Zukunft den Tipp geben, eine Abwesenheitsmitteilung zu hinterlassen, wenn du noch mal für ein paar Tage oder länger verreist. Diese kannst du in deinem Account einstellen.
https://www.ebay.de/help/selling/selling-tools/abwesenheit?id=5137
Danke für die vielen Informationen! Das ist jetzt natürlich sehr ungünstig für uns und vermutlich ein deutlich größeres Problem als ursprünglich gedacht.