Ebay - käufer will rückerstattung für angeblich defekten artikel
Hallo, ich habe vor 3 wochen 1 Grafikkarte verkauft, die bei mir im PC die ganze zeit ohne ein fehler gelaufen ist. Diese habe ich in anti-static beuteln verpackt und verschickt. Nun, nach 4 wochen (3 wochen nachdem er die ware erhalten hat) meint der Käufer, die ware sei defekt und er will sein geld zurück.
Die ware ging bei mir 100% (Mehrere familienmitglieder der ahnung von PC/IT haben können es bezeugen), die ware wurde gegen statische aufladung in spezialbeuteln verpackt, und jetzt meint er es geht nicht.
Was kann ich da tun? Nachher hat er die kaputt gemacht, und ich sitz auf den Kosten..?
Ich habe ihm schon ein vorschlag gemacht, dass er 25% erstattet bekommt, und die ware behalten darf.. Noch keine antwort.
8 Antworten
"Ich habe noch den Original karton hier + Kaufvertrag online."
Dann steht die Serialnummer hoffentlich auf dem Karton.
Du kannst dem Käufer Rücknahme anbieten, wenn er Dir die Karte mit der Serienummer ..... zurückschickt. Es könnte durchaus sein, dass die Sache dann schon erledigt ist, Stichwort: Seriennummer.
Du hast in Deinem Angebot geschrieben: keine Garantie. Das wäre eine Herstellerleistung unterschiedlicher "Bauart".
Du hättest die Gewährleistung, auch als Privatverkäufer, ausschliessen müssen. Zur Erklärung der Unterschiede folgt im Kommentar ein Link.
Erst einmal zum Gewährleistungsausschluss. Dieser ist auch für Privatverkäufer inzwischen sehr eingeschränkt:
Was gegen die Forderung des Käufers spricht, ist die Dauer bis zur Reklamation - so Du das Auslieferdatum nachweisen kannst, z.B. bei nachverfolgbarem Versand Ausruck / Speicherung der Zustelldaten.
"Nur, wenn er nun den Käuferschutz zu unrecht einschaltet, bucht paypal es automatisch ab.. Oder geht das nach 1monat nichtmehr? Ich finde den artikel nichteinmal mehr auf Ebay, da es vom 16 März ist."
zu1.)
Das mit Paypal muss nicht sein. Ich gehe von verichertem Versand aus und der entsprechendem Trackingnummer aus.
Meldungen bei Paypal müssen binnen 45 Tagen erfolgen.
zu 2.)
Du kannst in Deinen Listen den Zeitraum bis zu 60 Tagen anzeigen lassen. Da ist so ein Drop-down-Feld "obendrüber über der Liste" zur Einstellung.
privatverkäufer brauchen keine garantie zu geben,pech für den käufer,alles andere liegt in dein ermessen
gewerbliche verkäufer müssen auf neuware gewährleistung geben
Entweder ist er zu doof sie zum Laufen zu bringen oder er will dich bescheißen. Hoffentlich hast du sie richtig beschrieben und die Rücknahme ausgeschlossen. Ohne das du die Karte, in dem Zustand in dem du sie verschickt hast, zurück bekommst würde ich ihm keinen Cent erstatten.
Hast Du privat verkauft?
Hast Du die Gewährleistung ausgeschlossen?
Dann muss Dich das nicht mehr jucken. Geh davon aus, dass er sie übertakten wollte.
Mach nicht solche blöden Angebote, dann könnte man meinen, Du hast eine defekte Karte verschickt.
Nur, wenn er nun den Käuferschutz zu unrecht einschaltet, bucht paypal es automatisch ab..
Dann lass das in Zukunft mit pp - braucht man als privater VK nicht.
Und das hier:
http://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html
zur Erklärung der Unterschiede von Geäwhrleistung und Garantie.