Hallo zusammen,
Folgendes Problem: Ich erhielt gestern eine E-Mail von Sony, dass meine Anmelde-ID (E-Mail Adresse) geändert worden sei. Da war ich zuerst verwirrt, da ich dies nicht getan habe. Mein Account funktionierte aber weiterhin erstmal auf der PS4 einwandfrei und ich konnte problemlos zocken.
Das änderte sich aber seit heute Morgen - Ich wurde auf einmal ausgeloggt und ich konnte mich nicht mehr mit den eigentlich richtigen Anmeldedaten einloggen. Stattdessen sagt er mir, dass meine Anmelde-ID oder Passwort falsch wären.
Weiß jemand eine Lösung? Langsam bin ich echt am verzweifeln. In dem Account steckt eine Menge Geld und Arbeit.
Ich habe folgendes schon erfolglos versucht:
- Versucht, mir vom Support helfen zu lassen (alles erfolglos)
- Passwort ändern (E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kommt nicht an obwohl alles richtig gemacht)
Ich würde mich am liebsten mit Sony direkt in Verbindung setzen. Das allerdings ungern telefonisch, ich möchte nicht mit dem Support diskutieren. Am liebsten würde ich eine E-Mail schreiben. Ich fand aber im Netz keine Support-E-Mail.
Im angehängten Bild kann man die E-Mail sehen, die ich von Sony bekommen habe.
Ich freue mich auf jede Antwort!