e-Mail bei web.de kann nicht zugestellt werden (trotz korrekter Empfängeradresse)?
Hallo!
Ich habe ein Problem mit web.de. Ich muss einen Termin per E-Mail absagen und versuche seit heute Mittag, diese E-Mail zu versenden, aber es klappt nicht.
Ich nutze ein web.de Konto und die E-Mail Adresse, an die ich die Mail versenden möchte, ist auch korrekt, trotzdem kommt jedes Mal eine E-Mail von einer noreply E-Mailadresse mit dem Text:
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address
failed:
(E-Mail des Empfängers, habe ich aus Privatsphäregründen hier entfernt)
SMTP error from remote server after RCPT command:
host: smtp-01.tld.t-online.de
5.1.1 user unknown
Ich habe bereits versucht, es mit einem anderen Gerät (via Handy) zu versenden, habe mir eine neue e-Mail bei web.de angelegt, aber es funktioniert einfach nicht.
(Mein Betriebssystem des Laptops ist Windows 8, beim Handy ist es Android)
Kann mir jemand helfen? Es ist ziemlich wichtig, dass ich bis morgen absage.
4 Antworten
Teste die Empfänger-E-Mail-Adresse mal hier (gib sie mal dort ein und klicke auf "check address"). Und schau mal was bei dem Test rauskommt:
Wenn da irgendwas gelb oder rot leuchtet, ist es bestimmt ein "Verschreiber" (d.h. die Empfänger E-Mail ist doch falsch).
Man sollte es nicht glauben, aber manche Leute / Institutionen geben sogar die eigene E-Mail-Adresse falsch an, weil sie sie nicht können.
Das heißt auf Deutsch, dass die E-Mail-Adresse falsch ist (nicht existiert). Bist du sicher, dass es sich nicht um einen "Verschreiber" (Schreibfehler deinerseits) handelt? Groß-/Kleinschreibung, Bindestrich vergessen, Name der Person falsch geschrieben... wenn der Fehler nicht auf deiner Seite liegt, kann er nur auf der "anderen" Seite liegen d.h. die Person / Institution hat ihre eigene E-Mail-Adresse falsch angegeben. Schusselei, ist mir auch schon oft vorgekommen. Da hilft nur googlen (ob du die richtige E-Mail-Adresse irgendwo im Internet findest), oder anrufen. Letzteres würde ich aber nur machen, wenn du dir 100% sicher bist dass du dich nicht vertippt hast.
Vertippt habe ich mich nicht und das komische ist, dass es bei einer Freundin mit dieser e-Mail Adresse funktioniert hat. Liegt das Problem dann bei mir oder dem Empfänger?
Wenn "Mailtester" sagt, den Teil vor dem "@" gibt es nicht auf dem Server, dann gibt es den nicht. Das bedeutet: Der Teil vor dem @ stimmt nicht. Zumindest so, wie du ihn geschriebenhast. Falsch geschrieben, oder aber die Adresse wurde deaktiviert. Wann hat denn deine Freundin eine E-Mail dorthin geschrieben? Ist das schon länger her? Check nochmal ganz genau die Schreibweise des Teils vor dem "@" - überprüfe sie mit irgendwas offiziellem (zB. der Adresse, die auf der Webseite/Visitenkarte o.ä. der Person/Institution steht).
Sie hat ihre Mail erst heute verschickt, kurz bevor ich es versucht habe. Ich werde die e-Mailadresse nochmal überprüfen und es ggf. morgen noch einmal versuchen (vielleicht handelt es sich ja um ein temporäres Problem). Vielen Dank für deine Hilfe und Geduld!
Bekam deine Freundin denn eine Antwort? Kann sein, dass auch sie es an die "falsche" E-Mail-Adresse geschickt hat, aber ihr Mailprogramm sie nicht so nett darüber informiert hat wie deins ; ) Mailtester ist jedenfalls ziemlich verlässlich, wenn die sagen mit der Adresse stimmt was nicht, dann stimmt da wirklich was nicht. Viel Erfolg morgen!
Die Meldung "5.1.1 user unknown" sagt ganz klar, dass es die E-Mail-Adresse, an die Du schreibst, nicht gibt. Kontrolliere also die korrekte Schreibweise. Wenn dir das unklar ist, frage jemanden der die korrekte Adresse haben sollte. Andere Wege gibt es hierfür nicht.
Nein, das Problem ist die Empfängeradresse. Der Server reagiert nicht und am Wochenende ist wahrscheinlich kein Mitarbeiter da.
Probier es am Montag um 10 Uhr nochmals.
Wenn die Adresse wirklich stimmt, kann das Postfach überfüllt sein, z. B. durch Mails mit größeren Dateianhängen (z. B. Fotos). Hier muss der Empfänger erst die Daten herunterladen.
Heisst das, mir bleibt nichts anderes übrig, als zu warten? :(
Wenn du nur nen Termin absagen willst, wirst du ja wohl keinen großen Anhang mitschicken (nehme ich an?). D.h. die Mail dürfte nur wenige Kilobytes groß sein & an Überfüllung des Postfachs kann es wohl nicht liegen.
Es ist nur eine 6-zeilige E-Mail, kein Anhang, gar nichts. Finde ich auch verwirrend.
Vielen Dank! Das Ergebnis verstehe ich nur nicht ganz: der Teil hinter dem "@" (keine Ahnung wie das heißt) ist korrekt, der Teil davor existiert auf dem Server nicht. Was genau bedeutet das jetzt? :D