DPD liefert nicht, was tun?
Ich habe online etwas bestellt, was vom Deutschen Paketdienst geliefert werden sollte. Per Mail habe ich auch das Datum und ungefähre Zeit bekommen. Ich war die ganze Zeit zu Hause, aber nichts kam. Ein Tag später kam dann die Mail, dass keiner da gewesen wäre und sie mir die Adresse zum Abholen später schicken. Seitdem (10 Tage her) habe ich nichts mehr erhalten. Auch auf Mails wird nicht geantwortet.
4 Antworten
Da bei den meisten KEP-Diensten nicht zugestellte Pakete nur 7 Werktage aufbewahrt werden, kommt deine Reaktion vielleicht schon etwas zu spät.
Der Paketbode hat bestimmt einmal leise vor deiner Haustür gehustet und als keiner rausgestürmt kam musste er davon ausgehen das du nicht gestört werden willst. ;)
Such dir mal den nächsten DPD-Shop in deiner Nähe und frag da nach. Ansonsten bleibt dir nur dort anzurufen oder den Versender zu informieren.
Anrufen braucht man da gar nicht, weil es absolut nichts bringt, ist denen scheissegal. Das kommt meist bei Empfängern vor, die nicht in der Nähe eines Paketshops wohnen (dort holen sie die Pakete ab, weitere Strecken meiden die Fahrer, weil kein Bock oder keine Zeit dafür.)
Das dpd lügt, bzw. behauptet angeblich da gewesen zu sein, aber nicht mal in der Nähe war ist gängige Praxis bei dpd. Drei mal wird die Ware durch die Gegend gefahren, dann kommt sie wieder abends ins Depot und wird eben zurückgesendet. Man hat dann den Ärger mit dem Vetriebspartner oder Shop und muss den, man kann schon sagen Betrug, erklären.Wir haben das als Firma schon öfter erlebt. Aktuell auch wieder bei zwei Lieferungen. Auf jeden Fall sind das die letzten. Für uns ist dpd endgültig gestorben, nie wieder!
Der sog. "dpd Kundendienst" sagt einem dann, "Lassen Sie doch an einen Paketshop senden", "Das dürfte nicht sein, das tut uns leid." und ähnliche tolle Sprüche.
Ich würde dort mal anrufen oder in den nächsten Paketshop von der Deutschen Post gehen
Ist eine gängige Methode. Nur die DPD macht so einen scheiß. Kann man die Anzeigen, wegen Betrug?