Apple TV probeabo wurde Geld gebucht?
Hey,
habe gerade gelesen bei Apple TV, dass es eine Woche kostenlos ist und ab dann 9,99€ jeden Monat. Also habe ich eben es akzeptiert und direkt auch wieder gekündigt, dass nach einer Woche kein Geld abgebucht wird. Jedoch habe ich gerade gesehen, dass 10€ abgebucht wurde. Aber wieso? Da stand doch eine Woche kostenlos
1 Antwort
Dann hast du vermutlich nicht richtig gelesen.
Ich kenne das eigentlich so, dass man für 1-6 Monate einen Apple-Dienst kostenlos nutzen kann, und man erst nach Ablauf des Probeabos zahlen muss.
In der Regel kann man sogar sofort nach Abschließen des Probeabos kündigen und dir steht der Dienst dann trotzdem für die 1-6 Monate zur Verfügung und das Abo wird nicht automatisch verlängert.
Du kannst mal in den iPhone-Einstellungen unter dem Abonnements schauen, was dir angezeigt wird und das Probeabo ggf. kündigen.
Einstellungen > oben auf die Apple ID tippen > Abonnements
Falls dir nach der Kündigung kein Geld rückerstattet wird, kannst du eine Rückerstattung beantragen.
Öffne dazu den App Store, tippe rechts oben auf dein Profilbild, dann auf "Kaufverlauf" und anschließend auf das Abo. Hier wählst du dann "Problem melden" worauf sich dann eine Website öffnet. Auf der Website wählt du dann "Eine Rückerstattung beantragen" und gehst die weiteren Schritte durch. (Alternativ kannst du auch direkt auf die Website gelangen und dich mit deiner Apple ID anmelden https://reportaproblem.apple.com/?s=6)
Stimmt, Probeabos werden dort vermutlich nicht angezeigt. Aber eigentlich auch nur, weil man ja normalerweise nichts zahlen muss.
Überprüfe nochmal genau ob dir wirklich für Apple TV+ Geld abgebucht wurde und nicht vielleicht doch für etwas anderes. Am besten wendest du dich an den Apple Support.
Apple Support Hotline: 0800 6645 451
Bei Kauf Verkauf steht nichts von dem Transaktion