Anschlussflug in Istanbul nach Antalya verpasst, lange Wartezeit bei der Passkontrolle, Abflughafen war Hamburg, wer trägt die Kosten?
Laut unserer Reisedaten sollten wir um 14.20 Uhr in Hamburg abfliegen, der Flug war aber um 15.00 Uhr bez. Start 15.10 Uhr. In Istanbul haben wir unseren Anschlussflug nach Antalya verpasst da wir noch dazu ca. 1 1/2 Std. in der Passkontrolle standen. Es gab von der Airline Atlasglobal keinen Flieger mehr, mussten uns dann jeder für 95 Euro ein neues Ticket kaufen bei einer anderen Airline. In Antalya angekommen waren die Koffer nicht angekommen, Transfer weg und es hat uns dann nochmal 60 Euro für den Transfer gekostet. Am nächsten morgen haben wir alles mögliche versucht um zu erfahren wo unsere Koffer sind, keine Auskunft vom Reiseleiter, kein Flughafen wusste wo die sind und wir waren völlig verzweifelt obwohl wir die Koffer in Antalya als Verlust gemeldet haben. Der Reiseveranstallter in Deutschland so wie in der Türkei war es egal wie wir die Koffer bekommen, die wir dann am 3.Tag abends aus Antalya abholen konnte, der Transfer hin und zurück waren dann nochmal 80 Euro. Wir haben alles dokumentiert und es wurde vom Reiseleiter schriftlich zur Kenntniss genommen.... Wie bekomme ich mein Geld zurück?
1 Antwort
Du gehst am besten mit allen Dokumenten zu der Fluggesellschaft die für dich Verantwortlich war. Das wichtigste; gib kein schwaches Bild, denn dann Versuchen sie dich abzuwürgen und zu vermeiden. Gib ein Bild ab von einem aufdringlichen, aufgebrachten Kunden der nicht Ruhe gibt bis er das bekommt was ihm zusteht.
Verantwortlich ist die Fluggesellschaft, da sie dafür zu sorgen hat dass du die Flüge erreichst. Dein Ticket-kauf ist ein Vertrag.
Außerdem; Falls du das Ticket aus einem Reisebüro hast, geh am besten dorthin. Die werden dir sicherlich weiterhelfen.