Anrufen geht nicht?

Hallo,

Meine Mutter hat ein Samsung j4+. Sie hat vor einen Monat eine SIM Karte geholt. Am Anfang konnte sie telefonieren aber nach einer Weile nicht mehr. Immer wenn sie Anrufen möchte kommt so ein piep Geräusch. Weiß einer warum das so ist.

LG und Danke

Answer 1

[Telekomhilft]

Hallo Masterchief202,

kann deine Mutter denn angerufen werden, oder funktioniert das auch nicht? Guthaben ist noch vorhanden, sollte es ein Prepaid-Tarif sein?

Neustart vom Smartphone habt ihr schon probiert?

Viele Grüße

Rebekka H.

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Alle Festnetz- & Mobilfunkthemen der Deutschen Telekom

Comments

[Masterchief202]

Meine Mutter kann nicht angerufen werden. Neustart vom Smartphone habe ich versucht aber hat leider auch nicht geklappt

[Telekomhilft]

@Masterchief202

Okay. Danke für deine Rückmeldung. Könnt ihr in dem Smartphone von deiner Mutter mal eine andere SIM-Karte testen, ob Anrufe funktionieren? Und die SIM-Karte von deiner Mutter mal in ein anderes Handy packen und dort testen, ob die Telefonie funktioniert? So kann man ausschließen, wer der Übeltäter ist. Viele Grüße Rebekka H.

Answer 2

[Curasanus]

Sie muß Guthaben aufladen