Egal bei welcher Firma, man muss meistens zwei bis drei Wochen warten, und dann kriegt man ne halbautomatische Mail, dass die Mail zur Bearbeitung an den entsprechenden Mitarbeiter geleitet wurde. Und dann wird das Problem trotzdem nicht oder nur teilweise gelöst, obwohl man in der Mail alles genau beschrieben hat.

Meistens sogar keine Reaktion.

Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem. Bisher hatte es bei AliExpress nie Probleme mit Rücksendungen und Rückerstattungen gegeben, doch dieses Mal werden meine Streitfälle aus angeblich ungültigem Grund und Beweis jedes Mal abgelehnt. Ich habe Pullover bestellt (L, XL, XXL und XXXL)laut der Größentabelle des Verkäufers sollte mir Gröse L passen, doch mir passt nur Größe XXXL. Ich weis nicht, wie ich beweisen soll, dass mir die anderen Pullover Größen zu klein sind und nicht passen, darum habe ich bei den Streitfällen Bilder der Pullover beigefügt. Den Kundenservice habe ich schon zum wiederholten mal kontaktiert, dieser versichert mir aber jedes Mal, dass ich egal aus welchem Grund ein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung habe und eröffnet neue Streitfälle, welche wieder abgelehnt werden. Den Verkäufer habe ich auch schon kontaktiert, dieser hilft aber nicht weiter. Ich bin wirklich ratlos, was ich noch tun soll. Ich habe die Bestellung per Paypal in 30Tagen zahlen gekauft, da ich dachte, ich hätte somit genug Zeit die Pullover anzuprobieren und zurück zu senden um nur für die mir passende Größe zu zahlen. Ich sehe nicht ein für Ware zu zahlen, welche ich nicht nutzen kann, da sie mir zu klein ist.
Was kann ich noch tun um mein Geld zurück zu bekommen?

Ein Geschäftskunde hat mir eine Anfrage geschickt, auf die ich ihm ein Angebot mit einem Bild des Produkts zukommen ließ. Da nicht ganz klar war, welches Produkt der Kunde genau meinte – er hatte weder eine Artikelnummer, einen Link noch ein Bild des Produkts angegeben, das er benötigt – habe ich ihm zur Klärung das Bild des Produkts geschickt.

Der Kunde hat das Angebot akzeptiert und den Betrag per Vorkasse überwiesen, woraufhin wir die Bestellung geliefert haben.

Anschließend behauptete der Kunde, wir hätten ihm das falsche Produkt geliefert, obwohl das nicht stimmte. Nach der angeblich „falschen“ Lieferung schickte er uns ein Bild von dem Produkt, das er meinte. Er verlangte daraufhin eine Rückerstattung des Geldes sowie ein kostenloses Retourenlabel, da er uns nicht vertraue (was eigentlich merkwürdig ist, da er per Vorkasse gezahlt hatte).

Wir erklärten ihm, dass eine Rückerstattung erst möglich ist, wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Wir waren sogar bereit, ihm ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung zu stellen, was wir auch getan haben. Als wir das Paket vom Kunden erhielten, stellten wir jedoch fest, dass es lediglich leere Säcke und Baumblätter enthielt – die Ware fehlte komplett.

Es ist mir klar, dass der Kunde sein Geld nicht zurückbekommen wird. Allerdings finde ich es sehr dreist, dass er die Versandkosten verschwendet hat, um uns Müll zu schicken.

Was würdet ihr an meiner Stelle jetzt tun? Ich hatte mit ihm schon telefoniert bevor er die Ware an uns zurückgeschickt hatte. Er hatte mich sogar ziemlich spät zweimal um 21:00 angerufen. Mit Ihm weiter zu diskutieren sehe ich als Zeitverschwendung.

Weiß jemand zufälliger weiße wie lange die momentane antwortzeit bei Rossmann ist. Ich habe nämlich in einer Filiale iTunes Guthaben gekauft und das nicht gerade wenig leider wurden die Karten nicht aktiviert Apple konnte mir nicht weiterhelfen. Der telefonische Kundenservice von Rossmann auch nicht dann wurde mir gesagt ich soll per e-mail mit Bildern alles erklären habe ich dann gemacht das war am 11.10.24 und bis heute (17.10.24) keine Rückmeldung. Wie verfahre ich jetzt am besten weiter ?

Ich arbeite seit kurzem in einem anderen Job (Autohaus), wo ich nun auch sehr viel Kundenkontakt habe.

Grundsätzlich gefällt mir das sehr, aber man kennt es ja: manche Kunden sind echt anstrengend.

Ich hatte einen Herrn der die ganze Zeit neben mir stand und redete und redete und redete, während er auf sein Auto wartete... während ich nebenbei am Computer meiner Arbeit nachgehen musste, das war echt störend.
Gestern war einer da bei dem ich Hobbypsychologin spielen durfte, der erzählte mir von seiner Alkoholsucht seit dem Tod seiner Mutter, dass er nun in Therapie ist...
Heute war eine Kundin extrem dominant, harsch und fordernd und brachte ständig ins Gespräch ein wie gut sie angeblich den Chef kennt...

Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber so ganz hab ich den Dreh noch nicht raus wie ich mit anstrengenden Kunden umgehe. Wie macht ihr das? Gibts nen Trick wie man lieb lächeln und nett bleiben perfektioniert?

Vielen Dank für eure Antworten und liebe Grüße!

sei es aufgrund Unzuverlässigkeit oder wegen was anderem. Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Gibt es bei Vodafone eine funktionierende E-Mail-Adresse? Ich habe ein paar im Internet gefunden, die nicht gehen. Andere Kontaktmöglichkeiten wie Telefonischer Kundenservice, digitaler Assistent, Vodafone Shop können offenbar nicht helfen. Bei mir wird laufend abgebucht, obwohl ein irrtümlicher Vertrag, der in einem Shop gemacht wurde, bereits schriftlich storniert ist. Ich würde das gerne geklärt haben. Das dürfte doch nicht so schwierig sein für einen normal arbeitenden Kundenservice.

Hallo,

Vor zwei Tagen habe ich auf einer amerikanischen Website zwei Jacken bestellt. Leider ist mir danach aufgefallen, dass ich eine davon in der falschen Größe gekauft habe. Ich wollte die Bestellung daher stornieren und habe schonmal eine neue Bestellung mit den richtigen Größen aufgegeben, da ich wusste, dass die Jacken schnell ausverkauft sein werden.

Ich habe dem Kundenservice dann eine E-Mail geschrieben (da auf der Website stand, dass man bei Stornierungen per E-Mail Kontakt aufnehmen soll), aber bisher keine Antwort erhalten. Durch mehrere negative Bewertungen und durch deren Discord-Server habe ich nun erfahren, dass auf E-Mails fast nie geantwortet wird und viele Kunden ähnliche Probleme hatten, unteranderem dass manche ihre Klamotten gar nicht erst erhalten haben.

Ich habe bereits versucht, über Instagram und TikTok Kontakt aufzunehmen, aber da kam bisher auch nichts.

Meine Frage ist: Kann ich mein Geld über den Käuferschutz von PayPal zurückbekommen? Es geht leider um fast 300€ 😭. Die Jacken wurden noch nicht versendet, aber ich bin unsicher, ob das unter den Käuferschutz fällt, da ich ja daran Schuld bin dass ich die falsche Größe ausgewählt habe.

Vielen vielen dank jeden der versucht zu helfen 🙏🙏🙏

Wie findet ihr diesen Webdesigner ?

https://milnerwebdesign.com/

Nur euer erster Eindruck in Hinblick auf Professionalität, Angebot, Berufserfahrung, Preise, Kenntnisse, Portfolio / Referenzen, Kundenservice, allgemeiner Eindruck auf den ersten Blick.

Ehrliche Meinungen bitte.

Was sind die häufigsten Gründe, wenn ein gewerblicher Dienstleister, der Webdesign und SEO auf Kleinanzeigen anbietet keine Kunden dort hat ?

• Zu hoher Preis ?
• Wenig Qualifikationen ?
• Kein Abschluss ?
• Schwaches Portfolio?
• Schlechtes Deutsch ?
• Fehlende Fähigkeiten ?

Vorausgesetzt, dass er viel selber macht. Nur mit Bootstrap und Figma. Kein Elementor z.B.

Hallo, also ich werd bald eine Ausbildung anfangen die mich extrem interessiert und eigentlich auch Freude macht.. das Ding ist nur ich glaube ich bin zu dumm dafür.. ich kann so viele Dinge nicht die eigentlich jeder können sollte vorallem was Mathematik betrifft, in der Ausbildung wird das halt gebraucht und ich habe total Angst das ich das nicht hinbekomme und mich bloßstelle, weil ich wirklich richtig dumm bin was das Thema angeht..

dazu ist die Ausbildung auch mit Kunden und irgendwie komm ich nicht aus mir heraus vor Kunden obwohl ich das eigentlich so gerne Machen würde aber ich kann den Kunden ja noch nicht viel helfen weil ich ja nicht wirklich viel über das Thema weiß ,

und wenn ich so drüber nachdenke will ich es dann plötzlich doch nicht mehr, aber ich würde so gern mit Kunden arbeiten und dann wieder doch nicht weil es mich so einschüchtert, keine Ahnung.. vielleicht hat ja wer Tipps wie ich das umgehen kann ..

Die unterschiedlichen Tarife und Preise sorgen für Verwirrung und Frust bei Kunden.

Wehe man bucht am gleichen Tag und zur Haupttageszeit z.B. eine Fernreise.

Dann langt die Bahn richtig zu.

• Betreibt die Bahn Abzocke?
• Sollte es einheitlichere Preise geben?

Hallo,

und zwar ist heute etwas passiert. Ich habe meinen Playsi Account mit $100 aufgeladen. Davon $25 für dieses Abonnement ausgegeben (3m PS+)

Ich habe das Spiel Cod WWll auf meiner Playsi und mein kleiner Bruder (16) dachte sich dann mal eben für $74.99 so Cod CP zu kaufen (da er auch ab und zu auf meinem Acc spielt) Anyway: Nun habe ich nur noch $2.10 auf meinem Konto...

Jetzt wollte ich fragen ob es möglich ist dies zu stornieren? Zumal ich auch noch dazu sagen muss das er was komplett falsches gekauft hat. Ich habe nämlich Cod (Ps4) auf meiner Ps5 und er hat da was für cod ''Virtual Currency'' gekauft weswegen diese Cp jz nicht einmal auf meinem Konto sind und diese $75 damit einfach weg sind, im nirgendwo quasi... Und ich möchte das gerne und auch unbedingt stornieren. Ist dies möglich bei dem Playstation Kundenservice / Support oder whatever?

Und bitte keine unnötigen Kommentare... Danke i.V

Hallo, mein Account wurde gesperrt hatte vergessen ein Paket weg zu senden da ich im Krankenhaus lag. Ich versuche die ganze Zeit dem Kundenservice schreiben aber bisher keine Chance. Könnt ihr helfen?

Ich habe bei Amazon mein Konto längere Zeit nicht benutzt. Aus irgendeinen Grund wurde jetzt die Zwei Faktor Verifizierung aktiviert, die einen Code an eine Handynummer schickt, die ich nicht mehr besitze. Ich habe mein Passwort und meine Email-Adresse, nur an diese Nummer komme ich nicht heran, und egal, wo ich versuche mich durchzuklicken, immer möchte Amazon, dass ich diesen Code eingebe, den ich nicht bekomme.

Ich habe schon dreimal versucht, Kundenservice anzurufen, und keiner konnte mir weiterhelfen — entweder wurde mir nicht zugehört oder ein Link zum zurücksetzen geschickt, der dann wieder will, dass ich mich über jenen Telefonnummer Code einlogge.

Hat jemand schonmal was ähnliches erlebt? Ist es over für meinen Account? Muss ich einen neuen anlegen? Oder übersehe ich irgendwas?

Es geht um einen Webdesigner, bei dem ich kürzlich Änderungen einer Website gegen Bezahlung haben wollte. Er ist selbstständig und war auf Kleinanzeigen aufzufinden. Sehr schlechtes deutsch, trotzdem scheint er Ahnung von dem Fachgebiet zu haben. Wir tauschten uns über WhatsApp mit unseren Nummern aus und plötzlich lese ich in seinem 24-Stunden-Status folgendes : „Tschüss…“

Nur „Tschüss“ mit drei Punkten, weiter nichts. Bei vorherigen Gesprächen wirkte er etwas aufgedreht und gestresst. Normal ist das für mich nicht, weil wenn ich nett darauf aufmerksam machen möchte, dass man ab 21 Uhr nicht mehr erreichbar sein will, schreibt man so etwas wie „Melde mich morgen wieder“ oder so ähnlich.

Was meint ihr ?

Finden Sie mir ein alternatives Zimmer!

Finden Sie mir ein anderes Zimmer!

Ich komme in meine Email nicht rein.

Habe schon alles versucht, da ich das Passwort vergessen hatte.

Habe denen schon eine Email geschrieben, wo seit Wochen keine Antwort kommt.

Angerufen habe ich auch, sodass entweder die Nummer nicht mehr gültig ist. Gefühlt 100 Nummern habe ich bereits ausprobiert.

EINMAL habe ich mal jmd erreicht, aber ich finde diese Nummer nicht mehr und der Typ am Telefon sagte mir auch genau die Dinge, die ich bereits jz bestimmt 10x gemacht habe.

Ich habe eine Identitätsdurchführung durch so eine App gemacht , wo stand dass es überprüft wird und es an meinen "Vertragspartner " geschickt wird.

Ist damit web.de gemeint?

Ich brauche diese Email dringend! Da sind wichtige Kontakte drin und Benachrichtigungen drin. Auch durch eine alternative Email Adresse geht's auch nicht.

Ich könnte heulen vor Wut. Wie kann denn etwas so dermaßen kompliziert sein!? Bin seit Wochen da dran ! Und dann haben die nicht mal eine vernünftige Nummer wo man die erreichen kann.

Habt ihr Ideen noch, was ich noch tun könnte ?

Heyy,

Ich gehe jetzt in die 9 Klasse und habe im Oktober ein 2 wöchiges Praktikum vor mir.

Ich würde dies gerne in Autuhaus machen weshalb ich mal fragen wollte ob mir jemand sagen könnte,welche Bereiche es dort alle gibt in denen ich ein Praktikum machen könnte (außer Werkstatt bzw Handwerkliches) wenn es da überhaupt mehrere gibt.Ich weiß ich kenne mich nicht besonders gut aus aber es ging mir um eine Stelle an der ich sowohl wahrscheinlich Kundenkontakt aber auch Büro arbeit habe.Ich weiß auch eigentlich schon wo ich später arbeiten möchte aber da mache ich halt schon mein zweites Praktikum wahrscheinlich wenn es hoffentlich klappt.

Dankee:)

Oft ist zu beobachten, dass Verkäuferinnen, das Brot ohne Handschuhe aus dem Regal nehmen. Das Geld wird mit den Händen in Empfang genommen und danach das Brot angefasst. Oft ist auch zu beobachten, dass sie an der linken Hand einen Handschuh hat und andre rechten Hand keinen. Sie nimmt mit dem Handschuh das Brot und mit der anderen Hand ohne Handschuh steckt sie es in die Tüte. Wer weiß wo das Geld das sie in Empfang genommen hat schon überall war. Vielleicht auf einer Toilette auf dem Boden gefallen?

Immer mehr werden Preise individuell fuer Kunden nach gezielten Kriteren angeboten.

Dabei werden natuerlich auch weitreichende Nachforschungen angestellt, um moeglichst erfolgreich zu sein.

Zum besseren Verstaendnis moechte ich auf die Radiosendung hinweisen und eure Stellungnahmen zu dem Thema erbitten

https://www.npr.org/podcasts/510053/on-point

Vom 14. August 2024

Hallo,

habe nach Monaten wieder bei einem Imbiss in meiner Nähe bestellt und als der Lieferant dann kam, fragte er mich ob ich alleine wohne und ob ich noch bei Netto arbeite. Dinge die ihn nichts angehen und von denen er auch nichts wüssen dürfte. Grade die Sache mit Netto. Ich habe natürlich bei der Pizzaria angerufen und es dem Chef gesagt, doch das er was tun wird, wage ich zu bezweifeln. Ich werde dort aufjedenfall nichts mehr bestellen. Nur wie kommt der Lieferant solche Fragen zu stellen?

Hallo zusammen,

stimmt das, dass die Mitarbeiter im Livechat z.B bei einem Kundenservice schon den Text lesen können bevor man es abschickt ?!

Ich hatte mal eine Situation, dass ich mich mal an einem Kundenservice Support wenden musste und die haben die Live Chat Funktion angeboten.

Ich hatte etwas geschrieben, aber bevor ich meinen Text abgeschickt hatte, ist mir noch etwas eingefallen was ich vergessen hatte und musste dann mein Text löschen und es anders erneut formulieren.

Der Mitarbeiter antwortete danach mit „gerade eben war die Situation noch anders, wieso schreiben sie jetzt eine andere Version?“

Ich hatte mir natürlich dann direkt die Frage gestellt, wieso er wusste was ich als erstes geschrieben hatte BEVOR ich es abgeschickt habe, wollte aber jetzt nicht so blöd nachfragen.

Aber stimmt das? Das Mitarbeiter bereits sehen können was man schreibt bevor es abgeschickt wird ? Und wenn ja, was bringt denen das ?!
also welche Vorteile hat es für die ?!
ich mein; klar, einen Vorteil kann ich mir bestimmt denken, dass wenn die Person etwas schreibt - parallel der Mitarbeiter sich sofort um das Anliegen schnellstmöglich kümmern kann, bevor er den Text abschickt.
Aber einzig allein aus diesem Grund kann ich es mir nicht vorstellen, gibt es jemanden hier - der z.B irgendwo arbeitet wo die Menschen sich an einem Live Chat Support wenden?

Wäre mal Interessant, dass zu wissen.

danke

Hallo,

Ich suche ein kostenloses Programm zum erstellen von Akten wie beim Arzt/Tierarzt. In der Praxis Arbeiten wir mit dem Easyvet, aber a) ist es Arsch Teuer und zum anderen kann man es nur als Praxisinhaber nutzen. Ein paar die ich gefunden habe, scheitern eben an diesem Problem. Man muss eine Firma/Praxis haben. Ich suche so ein Programm, damit ich meine Kunden verwalten kann die zur Beratung zu mir kommen. Ich habe Tiermedizinische Fachangestellte gelernt und Tierernährungsberater und Tierpsychologie. Für die Kunden die zur Beratung zu mir kommen würde ich mir gerne eigene Karteien anlegen, damit ich sie selber verwalten kann (z. B falls ich die Praxis mal verlasse wäre ja alle Daten für mich weg).

Was sollte das Programm mitbringen?

Kundendaten erstellen (Name, Adresse)

Karteien (z. B 25.07.2024 - Beratung zur Gewichtsabnahme), dazu ein Fenster wo ich Notizen eintragen kann. (z. B Golden Retriver Kenny hat massives Übergewicht von 45kg)

(20.08.2024 Kontrolle der Gewichtsreduktion)

Also sowas in die Richtung. Eben was Ärzte oder Beratungsstellen nutzen.

Vielleicht kennt ja jemand solche Programme zum kostenlosen Download.

Liebe Grüße und vielen Dank

Warte hier seit 3 Minuten bei leerem laden auf n einfachen Cappuccino. Was wäre so eure Schmerzensgrenze zeitlich?

Hallo zusammen 😁

Ich habe seit kurzem wieder Zugang zu meinem Amazon Konto und bekam einen dreistelligen Betrag Amazonguthaben. Nun wollte ich mir ein neues iPhone und einige toppings für das Teil bestellen aber Amazon verweigert die Bestellung trotz abgebuchten Guthabens. Jetzt habe ich diese 2- Schritt Verifizierung gemacht und all meine persönlichen Dokumente ( Mietvertrag, Reisepass und Rechnung des letzten Monats wo Adresse, Staatsangehörigkeit, Name und Geburtsdatum deutlich zu erkennen sind. Aber ich bekomme jeden Tag Mails das mein hochgeladenes Format ungültig ist (PDF, JPG) daher kann die Bestellung nicht ausgeführt werden. Telefonate mit dem Kundenservice waren aussichtslos und beim Marketplace Händler ging keine Bestellung ein. Hat jemand dasselbe Probleme oder Ratschläge was ich tun kann?? Danke im voraus 🙏🏼

damit meine ich etwas, bei dem ihr schnell frustriert seit weil es euch so nervt / aufregt ? Bitte abstimmen gern mit kurzer Zusatzinfo.

Huhu!

ich habe für die Gamescom dieses Jahr Tickets bestellt, hab die Email mit den Tickets vermutlich ausversehen gelöscht. Ich habe auf deren Seite geschaut & eine Email gefunden - dieser auch geschrieben.
Jedoch kam diese nie an, kann man die sonst noch irgendwo erreichen?

Ein Kunde hat 42 statt 39,75 überwiesen. Leider war ich so doof und übertrieben freundlich, dass ich dem Kunden spaßhalber sagte: "Oh da haben sie 2,25 zu viel bezahlt" - mit einem lächelnden Smiley. Jetzt will der Kunde tatsächlich die 2,25 Euro zurück. Nur das Problem ist, er hat vom Ausland aus bezahlt, und wenn ich bei der Überweisung irgendetwas falsch mache, dann kostet mich das am Ende vielleicht so viel, dass sich das alles nicht gelohnt hat. Außerdem habe ich Urlaub und das nervt mich jetzt total :/ Was macht man in so einer Situation??

Ich dachte wirklich, er würde so etwas wie "Macht nichts" antworten ...

Moin,

Neulich rief ein hochaggressiver Geschäftskunde auf unserer Arbeit an und schrie am Telefon rum, weil wir aufgrund der EM und dem damit verbundenen hohen Stress nicht rechtzeitig auf seine Mail reagiert haben.

Trotz Beschwichtigung und Entschuldigung rastete dieser Mann komplett am Telefon aus.

Sowas Unverschämtes und Unproffessionelles habe ich selten erlebt, er wurde teilweise beleidigend, stellte uns als blöd hin und drohte uns mit Konsequenzen.

Als ich das Gespräch aufgrund dem unmöglichen und primitiven Umgangston beenden wollte, nötigte er mich am Telefon zu bleiben, um mich weiter von ihm anbrüllen zu lassen.

Einfach krank und peinlich, wie man sich nur nur so aufführen kann.

Darf man anonym eine Rezension darüber verfassen oder sogar Anzeige erstatten wegen Beleidigung und Nötigung, insofern man das Gespräch aufzeichnen kann von der Telefonanlage ?

Es gibt eine Tanke gleich bei mir in der Nähe, die ich nun 2x wöchentlich wieder anpeile. Hab die schon mehrere Jahre gemieden, weil es dort einen Mitarbeiter gibt, der grundlos (und irgendwie nur bei mir) sehr unhöflich und respektlos ist.

Hab da zuletzt getankt und alles gut (dachte, er arbeitet da nicht mehr). Na ja..falsch gedacht. Heute stand er da wieder und hat mich höchstwahrscheinlich auch nur zurückgegrüßt, weil er jemandem zum Einlernen neben sich hatte.

Jetzt weiß ich halt nicht, ob ich diese Tanke wieder meiden soll (das hat mich mal dermaßen runtergezogen, so angeblafft zu werden) oder es einfach drauf ankommen lassen und mich ggf. mal beschweren soll. Das ärgert mich einfach...Die Tanke liegt direkt auf meinem Heimweg und bei den anderen müsste ich einen Umweg fahren. Was meint ihr?

Ich erlebe es immer wieder, ob im Supermarkt, in der Bank, an der Tankstelle oder wo auch immer. Ganz viele Leute gehen immer davon aus, daß man als Angestellter irgendwas mit Absicht oder aus persönlichen Motiven heraus, machen würde. Warum denken die Leute nicht mal darüber nach, daß das vielleicht der Vorschriften und Regelungen wegen, nicht geht, was sie gerade wollen und daß die Mitarbeiter durch die Kameras, durch Dokumentation der Vorgänge und durch Vorgesetzte überwacht werden und somit Ärger kriegen würden?

Oder kommt mir das nur so vor, da so viele Menschen in Hamburg unter Persönlichkeitsstörungen leiden und deshalb in dem Moment einfach nicht weiterdenken?

Ich habe bei ASOS eben eine Bestellung mit dem schnellen Versand aufgegeben. Auf deren Supportseite steht, dass dieses innerhalb von 15 Minuten nach aufgeben der Bestellung storniert werden kann. Diese sind jetzt bereits abgelaufen.
Heute ist Sonntag und der Kundensupport öffnet morgen um 8 Uhr.
Dort würde ich dann anrufen. Hat jemand damit schonmal Erfahrungen gemacht und weiß ob dies möglich ist?
Mein Konto ist nämlich nicht gedeckt. Mir drohen sonst Gebühren, den ich gerne umgehen würde.

Ich hatte heute meiner aller ersten Arbeitstag und zwar in einem cafe-bistro, da es meiner ersten Job ist hab ich wenig Erfahrung in dem Bereich und würd gern wissen wie ich am besten die Kunden ansprechen müsste, tue mich da noch bisschen schwer.

Ich musste notgedrungen bei Amazon etwas bestellen und mit der Lieferung gibt es Probleme. Ich habe versucht über die Chatfunktion Hilfe zu bekommen und mir wurde ein Mitarbeiter mit ausländischem Namen zugewiesen. Der hat überhaupt nichts gerafft und nach 20 Minuten wurde ein anderer Mitarbeiter mit ebenfalls ausländischem Namen zugeschaltet. Der rafft seit 30min auch überhaupt nicht was ich will und schreibt nur unnützes Zeug und fragt Dinge wie "Blablabla, ist das ihre Frage?" und das hat nichts mit meiner Frage zu tun.

Meine Frage war "Wieso wurde der Primeversand auf Standardversand geändert?"

Ist es okay einfach zu sagen, dass man einen deutschen Mitarbeiter möchte?

Ich bin gerade wirklich am verzweifeln, aber ich werde versuchen, mein Problem kurzzuhalten:

Es hat alles angefangen, als ich den Kundenservice kontaktiert habe. Zu dem Zeitpunkt hatte ich noch 79,19€ Amazonguthaben auf meinem Konto. Da ich aber recht wenig bei Amazon bestelle, wollte ich das Geld auf mein Bankkonto übertragen.

Habe mich dann via dem Chat über der App an den Kundenservice gemeldet und hatte dem Mitarbeiter gesagt, dass ich das Geld auf meinem Bankkonto haben möchte. Es hat ein wenig gedauert, bis er dann gecheckt hatte was ich wollte und hatte mir dannmitgeteilt, dass das gehen würde. Daraufhin hat er mein Amazonguthaben auf 0€ zurückgesetzt und gesagt, dass ich das Geld innerhalb von 1-2 Tagen auf meinem Bankkonto sehen würde.

Das ist jetzt nun ca. 2 Wochen her und von dem Geld gibt es keine Spur. Ich habe mich schon mehrmals beim Kundendienst gemeldet, aber JEDES EINZELNE MAL wissen sie nicht wovon ich rede und verstehen mein Problem nicht. Jedes Mal ist es so, als ob ich gegen eine Wand reden würde. Was soll ich tun?

Hallo alle zusammen,

gibt es etwas was ihr euren Kunden im Laden gerne mal sagen würdet, nur tut ihr es nicht weil ihr es nicht dürft?

Hallo,

ich bin echt sauer und verzweifelt!

Vor einer Weile habe ich Tickets von Eventim für eine Show gekauft, die morgen stattfindet, doch leider sind die Tickets nicht angekommen, weil die Anschrift wohl falsch war. Am letzten Freitag hat Eventim Kontakt mit uns aufgenommen und ich haben natürlich sofort geantwortet mit den korrigierten Daten. Wir dachten, die Tickets wären unterwegs und rechtzeitig bis morgen da.

Da haben wir uns geirrt! Ich habe dort angerufen, aber den Kundenservice erreicht man kaum telefonisch. Ich habe mehrmals versucht anzurufen und schließlich die Bestell-Hotline kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass sie dem Kundenservice schreiben und ihm mitteilen würde, dass ich dringend Ersatztickets brauche. Daraufhin haben wir eine Versandbestätigung bekommen, allerdings nicht per Express, sondern im Standardversand, der 2-4 Werktage dauert.

Also habe ich erneut dort angerufen und diesmal wurde mir gesagt, dass sie nichts machen können und ich mit der Versandbestätigung und der Bestellnummer usw. morgen dort erscheinen und mein Glück versuchen soll.

Ich bin nun wirklich verzweifelt und weiß nicht weiter.

Hallo zusammen,

im Internet finde ich unter Google Kundensupport nur eine Nummer (08007235105). Es wird gesagt, dass die rund um die Uhr erreichbar sind.

Wenn ich die aber anrufe kommt keine Antwort.

Kann mir jemand vielleicht sagen wie ich den Kundensupport oder Kundenservice erreichen kann?

Ich finde auch keine Email, kann sein, dass ich die irgendwo übersehen habe.

Ich glaube jeder von euch hat bisher eigene Erfahrung damit gemacht und ich selber könnte auf Anhieb bestimmt 10 Sittuation nennen wo ich mich wirklich "verarscht" gefühlt habe.

Aber Wieso ist das So? Wieso kommt es so rüber das Behörden 0 Bock auf ihre Arbeit haben und so undankbar sind, obwohl Sie doch schon vernünftig Verdienen und gute Arbeitsbedingungen haben

Hallo,

ihr kennt das vielleicht wenn ihr bei einem Kundenservice anruft und eine Stimme kommt die sagt „Herzlich Willkommen …drücken sie die Eins wenn es um … geht, drücken sie die Zwei wenn es um… geht blablaba“. Ich habe selber eine eigene ganz normale Mobilfunknummer (physische SIM-Karte) und möchte gerne dass wenn man dort anruft dann eine Stimme hört die sagt: „Hallo, drücke die 1 wenn du direkt Kontakt mit (Name von mir) herstellen willst, drücke die 2 um an die Nummer von meinem Freund weitergeleitet zu werden“. Und dann wenn man die 1 drückt auf dem Telefon numpad bzw. Tastatur soll man den Anruf erhalten und wenn man jetzt die 2 drückt soll man an die Rufnummer von meinem Freund weitergeleitet werden.

Wie ist das möglich? Kann ich das selber irgendwie programmieren als minderjähriger?

Hallo, ich arbeite im Kundenservice für eine hilfeleistene Dienstleistung.

Da ich immer ein paar Informationen benötige, um helfen zu können, frage ich diese selbstverständlich ab.

Jetzt ist das Problem, dass, wenn ich die Frage stelle, immer eine Antwort erhalte, die sehr ausschweifend ist oder die nicht zur Frage passt.

Ich versuche, dann die Frage immer umzuformuliern, doch zu 70% finden die Kunden das dann unhöflich, wodurch Beschwerden über mich reinkommen, dass ich unhöflich wäre.

Alle anderen Kunden, wo ich frage und eine Antwort bekomme, sagen auch immer wieder, dass die glücklich sind, mich erreicht zu haben.

Bin so langsam echt überfragt, was man da tun oder ändern sollte.

Ich habe mein Passwort gestern geändert, dann habe ich versucht mich einzuloggen mit dem neuen Passwort aber da steht dass ich eine Email mit einem Link bekomme, über den ich es nochmal zurücksetzen muss.

Diese Email habe ich bekommen, dort stand ich kriege einen code auf meine Handynummer (ja es ist wirklich meine richtige handynummer) aber ich bekomme diesen Code einfach nicht!

Ich habe es so oft versucht, ich habe kleinanzeigen emails geschickt aber ich kriege keine antwort. Ich muss dringend in den account rein. Ich weiss nicht was ich machen soll, ich finde auch keine handynummer für den kundenservice, außer eine für geschäftliche kunden.

Hallo zusammen,

ich würde gerne dem Ebay Kundenservice schreiben. Wenn ich dem automatischen Assistenten schreibe, dass ich mit einem Mitarbeiter schreiben und nicht telefonieren möchte, bekomme ich immer nur die Auswahl für einen Anruf durch Ebay.

Da ich das Thema und deren Antworten gerne schriftlich haben würde, bringt mir ein Anruf leider nichts. Gibt es keine andere Möglichkeit den Kundenservice zu erreichen? Früher gab es mal Kontaktformulare, aber die finde ich nicht mehr.

Beste Grüße

Welche Webseite findet ihr bzgl. Design , Übersichtlichkeit , Professionalität usw. besser umgesetzt ?

https://handwerk14.de/

oder

https://mkrheinlandgmbh.de/?fbclid=IwAR0U8dLxND2Pnp33jSm5N5Z7t8Y63xSNnzfI41nO3VzWmONWnMukmU5V7QA

?

Bitte abstimmen mit kurzer Zusatzinfo (z. B. weshalb bzw. aus welchem Grund).

Hey!

Ich habe morgen Probearbeiten in einem Laden in dem Kleidung/Streetwear verkauft wird und ich habe bis jetzt nicht sonderlich viel Erfahrung damit sammeln können. Der Laden hat eine extrem entspannte atmosphäre und ist nicht irgendwie schnöselig oder so. Ich bin ein extrem sozialer Mensch und ich kann super mit anderen interagieren.

Das sind so die wichtigsten Fakten.

Ich wollte mal Fragen was ich besten falls alles Wissen sollte, wie ich am besten Kunden berate, worauf ich achten sollte etc.

(Schreibt jetzt nicht so obv shit wie "freundlich sein" bitte xD)

Ich brenne wirklich sehr für die Stelle weil ich den Laden liebe und ich hab Konkurrenz. Bitte verhelft mir ordentlich raus zu stechen. Ich würde so gern dort arbeiten!

Vielen Dank und liebe Grüße <3

Ich habe seit Wochen probleme das ich Amazon nicht kontaktieren kann, sobald ich ins Chat gehen möchte steht da Probleme mit dem Chat so das ich überhaupt nicht zugreifen kann oder wenn ich die gewählte Nummer von Amazon wähle und dort Anrufe wird direkt aufgelegt ohne zu piepen. Ich hatte sowas noch nie. Hat das jemand von euch auch? Wie kann ich das beheben?Ich bitte um Hilfe!

Hallo

Folgende Situation:

Ich schreibe eine Mail an den Support eines Unternehmens. Es folgt eine Antwort, welche relativ offensichtlich automatisch generiert von einem Bot gesendet wurde, allerdings unterzeichnet mit einem Vornamen. Da stellt sich mir die Frage, ob es zulässig ist, ausgedachte Namen an Bot-Nachrichten anzuhängen oder ob es sich doch um einen Menschlichen Mitarbeiter handelt.

Wenn ich in den Kunderservice von Amazon gehe um ein Problem zu lösen, kann der Support Mitarbeiter alle meine Daten (Adresse, Nummer etc.) einsehen? Und kann der Service auch meine Bestellungen, Anzahl an Bestellungen, Rückgaben und weiteres angezeigt bekommen? Und gibt es ein Rating oder ähnliches für lange treue Kunden damit diese bevorzugt werden und andersherum? Würde mich interessieren

LG

Habe am 20.3. dieses Jahres meine 2 bestellten Fotoarmbanduhren erhalten.

Eine Uhr funktioniert nicht.

Auf meine Reklamation per Mail erhielt ich eine Rückmail mit den Textbausteinen, Worthülsen und sonstigem „tut uns so leid“ Bla Bla.

Als Reaktion auf die Reklamation bot man mir 7!!!! in Wort SIEBEN Euro Erstattung an und machte mir den Vorschlag die Uhr zu einem Uhrmacher zu bringen, natürlich auf meine Kosten.

Dieses „Geschäftsgebaren“ ist beleidigend und unprofessionell. 

Ich habe funktionstüchtige Ware bestellt und Schrott erhalten den ich dann auch noch bezahlen soll!

Gut überlegen ob man dort Ware bestellen soll!!

und war euch diese Person sogar derart unsympathisch, daß ihr sie sogar gehasst habt - oder - daß es wegen irgendwas Streit gab ( Beleidigung o.a. ) ? bin gespannt auf eure Antworten.

Eine wahrscheinlich schwer zu beantwortende Frage.

Ich habe letzte Woche einen Handyvertrag uber Check24 bei klarmobil bzw handytick abgeschlossen.

In dem Fall ist handytick für den Versand des Gerätes verantwortlich. Als ich mich letzte Woche Freitag, nach Vertragsabschluss, bei handytick meldete um unter anderem zu erfahren ob mir mein Handy in dieser Woche zugestellt wird, versicherte mir die überaus nette Dame am Telefon, dass mein Handy im Laufe dieser Woche ankommen sollte. Laut den Angaben von Check24 (die ziemlich knapp bemessen zu scheinen) sollte es zwischen Montag und Heute in den Versand gehen.

Da ich am Sonntag in den Urlaub fliege (wobei ein gutes Handy auch von Vorteil ist) und ich die Bestellung ja persönlich annehmen muss, mache ich mich gerade selbst ein bisschen verrückt. Die Bestellung ist auf der Seite von handytick seit Montag als bezahlt vermerkt. Heute konnte ich im Online Banking einsehen das der Betrag morgen per Lastschrift eingezogen wird.

Als ich mich wegen einer anderen Anfrage erneut meldete (per Nachricht) hieß es erneut, dass die Angaben so zutreffen würden.

Da seitdem wieder nix geschehen ist, und mir anhand der Angaben auf der Website nicht ersichtlich war, ob die 5 Tage bis zum Versand, ab Vertragsbestätigung oder Zahlungseingang gelten, fragte ich erneut nach (was mir unglaublich unangenehm war da die Mitarbeiter bestimmt genug derart nervige Anfragen bekommen und es eigentlich nicht meine Art ist, bin bis hierhin auch super zufrieden mit dem Kundenservice). Hier wurde mir gesagt das Handy geht in den Versand "morgen, übermorgen", jedoch nicht mehr so 100% überzeugt.

Bis wie viel Uhr kann ich mit Beginn des Versands rechnen? Bzw wann werden solche Sendungen in der Regel abgeschickt bzw der Post "angekündigt"?

Und denkt ihr ich kann mich auf die Aussagen verlassen?

Danke für die Antworten und dafür das ihr das alles überhaupt gelesen habt.

zum Beispiel, weil man zu euch sehr unfreundlich und unhöflich war. wem habt ihr dann schonmal gehörig die Meinung gesagt - vielleicht sogar auch in einem etwas lauterem Tonfall ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Wie krieg ich meinen whatsapp chat zurück? Ich bin auf einen Chat gegangen vor paar Wochen und hab die nachrichten von mir und einer freundin gelöscht. Ich hab schon versucht whatsapp zu löschen und wieder runterzuladen aber es kam nicht wieder.

Ich hab außerdem kein backup gemacht. Kann ich whatsapp per email schreiben und sie darum bitten? Es ist sehr wichtig.

Hey Leute,

Ich möchte mir die Meta Quest 3 holen, aber sowohl auf Amazon als auch Media Markt ist sie teurer geworden statt 549 jetzt um die 700€. Darum bleibt mir fast keine Wahl als es im Meta Store zu kaufen. Ist es empfehlenswert, wegen gegebenfalls Rücksendung, Kunden-Support usw? Und warum ist sie so viel teurer geworden außer im Store?

Guten Tag

Ich arbeite als Service kraft und habe natürlich nicht nur mit netten Menschen zutun.

Unhöflichen Menschen begegne ich mit extremer Höflichkeit (schließlich verdiene ich damit mein Geld)

Manchmal frage ich mich allerdings ob ich nur bezahlt werde um mich beleidigen zu lassen...

Darf ich in diesem Fachbereich meine Grenzen aufzeigen oder mich verbal wehren?

(Ich weiss ihr werdet sagen :" kein Mensch muss sich schlecht behandeln lassen)

Aber man muss das ganze ja auch von der wirtschaftlichen seite betrachten.

ich bitte um Anregungen ,Ideen und Erfahrungen

Vielleicht sind unter euch Service Kräfte oder Geschäftsführer

Vielen Dank an alle!

Z.B bei Amazon

Guten Tag,

Ich Arbeite seit ein paar Monaten in einem Call-Center, der Job hat mir vorerst sehr viel Spaß gemacht, ich wollte am liebsten dauerhaft Arbeiten, das hatte ich bisher noch nie gehabt.

Leider ist das seit 2 Wochen nicht mehr so, da ich privat viel um die Ohren habe und leider auch die Kunden, sehr unfreundlich zu einem momentan sind.

Wie lerne ich ich es mit dem Stress umzugehen? Leider nehme ich derzeit die Kundensgespräche mit nach hause und denke darüber oft nach. Dies möchte ich nicht, wie schalte ich das ab?

Gibt es Berufe, in denen man keine Kunden hat? Ich meine jetzt nicht direkten Kundenkontakt, sondern Kunden im Allgemeinen. Das naheliegendste, was mir einfällt, ist der Berufsbereich Kunst, weil man da ja nicht direkt etwas für einen Kunden macht, aber an sich trotzdem Kunden hat, weil man oft seine Kunst ja irgendwie vermarktet oder verkauft.

Nicht oder weil es E Mail ist? Bitte begründet eure Antwort.

Die Frage richtet sich an alle die im Verkauf/Einzelhandel vorzugsweise in Supermärkte und Discounter wie Edeka oder Lidl arbeiten.

Was sind Eure verrücktesten und komischsten Kunden-Geschichten ,die Ihr erlebet habt - von komisch suspekt bis fragwürdig eif alles??

Ich fang an

ich war gestern in Edeka hab - als Kunde ,arbeite nicht im Einzelhandel - ein par Sachen eingekauft bevor ich ging war ich noch bei nem Bäcker und neben mir erschien eine Kundin die ein Krapfen gekauft hat - nachdem sie den bekam und in die Tüte reinschaute wollte sie ihn 30 sekunden später nicht mehr und wollte ihn zurück geben - weil man mit der Konsistenz des Gebäcks nicht zufrieden war - dabei war es ein normaler Krapfen und sie findg an zu diskturieren weil die Bäckerei den Krapfen nicht mehr zurücknehmen wollte das alles unmöglich ist

Guten Tag,

ich habe am Samstag, den 27.1.24 einen Handyvertrag bei sparhandy.de in Auftrag gegeben inkl. Handy, bei vodafone.

Vodafone hat dem Vertrag am 28.1.24 zugestimmt.

Ich habe das Handy anschließend am Mittwoch, den 31.1.24 erhalten.

Direkt am Ankunftstag des Handys ist mir aufgefallen, dass das Display einen defekt aufweist. Die Farben werden nicht uniform dargestellt, das Bild hat quasi einen "Schleier" der aussieht wie Statik auf einem Röhrenfernseher. Am nächsten Tag also sparhandy angerufen und gefragt, was zu tun. Ich hab mir leider vom Kundenservice aufschwätzen lassen, dass ich das Handy reparieren lassen müsse, anstatt umzutauschen. Das Handy wird sich erst in der Reparatur angeschaut und dann vom Händler erst entschieden, ob Umtausch, Reparatur oder auf Herstellergarantie gegriffen wird.

Ich habe dann also auf dem Retourenschein geschrieben wie gesagt: Bitte um Reparatur, wenn nicht möglich, Umtausch. Und beides als Option angekreuzt.

Dies hab ich ein paar Bekannten erzählt gehabt, die sagten, dass ich über den Tisch gezogen wurde und einen Recht auf Umtausch habe, vorallem weil das Handy komplett Neuware ist (Release am 31.1.) und ich ja quasi einen Wertverlust vom Handy vermeide und mit einem Reparaturgerät rumgurken muss.

Also habe ich soeben wieder bei sparhandy angerufen und gefragt, ob ich das Handy umtauschen lassen kann, statt Reparatur. Antwort: leider nicht möglich, da erst Reparaturwerkstatt zur Fehlererkennung durchlaufen und dann erst entschieden wird ob Reparatur, Umtausch oder Garantiefall.

Bin gerade etwas verzweifelt aber vor allem genervt, dass mir in dem Fall die Hände gebunden werden. Vor allem, da eine Reparatur noch mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Ich habe keine Lust, mit einem ständig rumgewerkelten, defekten Handy rumzulaufen. Nachher wird mir der defekt noch abgesprochen, da nicht auffindbar oder soetwas. Ich habe bis Sonntag noch Zeit den Vertrag zu widerrufen, aber wenn die (leider) so rumgurken und nicht direkt einen Ersatz bekomme, verfällt noch mein Recht zum Widerrruf, ich kann kein weiteres Handy "testen" und muss mich mit dem Ding womöglich wochenlang rumplagen, bis ich vermutlich was gescheites bekomme.

Tipps, wie ich weiter vorgehen sollte? Wäre sehr lieb.

Schöne Nacht an die Nachteulen!

Ich habe folgendes Problem. Ich möchte mein gemietetes Handy von Grover per Kaufoption kaufen. Wenn ich übers die App und/oder der Website soweit gehe, dass ich es bestätige werde ich auf den Kundenservice verwiesen. Leider wird man dort von einer KI abgespeist, die immer wieder sagt, dass die Kaufoption für Gerät vor dem 23 Juni oder Juli 2024 verfügbar ist. Habe das Gerät vor 2 Jahren gemietet. Leider versteht die KI nicht, wieso ich jedes Mal an den „Kundenservice“ weitergeleitet werden. Auch hier komme ich nie an einen Menschen. Hattet ihr auch mal so ein Problem und könnt mir sagen wie ich richtigen Kontakt zu Menschen aufbauen kann? Versuche es schon seit Wochen.

mfg

Wichtige Frage, ich musste PayPal kontaktieren und habe die Nummer unter der PayPal Webseite nicht über die App gefunden. Da die Nummer mir etwas komisch rüber kommt, gehört die Nummer zur PayPal

sei es in schriftlicher Form, als E-Mail oder auch nur telefonisch. wenn ja, was für ein Unternehmen / Firma war es ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Jemand hat sich mit einem Problem an Sie gewendet. Sie haben sein Anliegen zu seinem Gunsten erledigt.

Ist es Ihnen besser, wenn er sich dann noch per E-Mail bedankt

oder

einfach weiter geht, weil sonst müssen Sie noch auf seinen danken noch reagieren?

Löschen eines alten Instagram-Kontos.

Jedes Mal, wenn ich mein Handy wechselte, war ich gezwungen, ein neues instagram Account zu erstellen, weil ich mich an das Passwort nicht erinnerte und es nicht zurücksetzen konnte. Wenn ich jetzt nach meinem Namen suche, finde ich mehrere Accounts. Gibt es eines Wie kann man sie löschen?

Hinweis: Alle Accounts enthalten meine Fotos, daher möchte ich sie löschen

Hallo,

Ich habe mir am Wochenende eine Matratze über Emma Matratzen gekauft und direkt mit Paypal bezahlt. Leider habe ich mir erst danach die ganzen Bewertungen angesehen und da wurde mir doch sehr mulmig. Ich habe ihnen schon E-Mails gesendet, mir ist bewusst dass das einige Zeit dauern kann bis diese bearbeitet werden. Allerdings habe ich in vielen Bewertungen gelesen, dass darauf nicht geantwortet wird. Also habe ich eben versucht anzurufen. Zuerst hat es nicht funktioniert, das telefonat wurde sofort beendet. Dann kam ich durch, sprach mit einer Frau die bezüglich meiner stornierung nach meiner Bestellnummer fragte. Dabei brach das telefonat ab. Wenn ich jetzt versuche anzurufen bricht das telefonat wieder direkt ab. Meine Frage also: Hat hier jemand schon Erfahrungen mit Emma Matratzen, oder weiß jemand, wie ich weiter vorgehen soll?

angenommen ihr seid Unternehmer und habt eine Firma mit Onlinehandel. welchen Paketdienstleister würdet ihr dann für die Belieferung der Kunden beauftragen ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung.

Hallo,

Kann eine Postfachadresse so aussehen:

Vonovia Kundenservice

Postfach

44784 Bochum

Oder fehlt da etwas (z.b Postfachnummer)? So wird sie zumindest auf der Webseite von Vonovia unter Service und Kontakt angezeigt.

Oder sollte ich an die auf Abrechnungen und im Impressum angegebene Adresse verschicken? Ich bin ein Mieter und muss ein leeres Formular an sie schicken, damit sie es ausfüllen, unterschreiben und an mich zurücksenden.

Im Impressum und auf Abrechnungen steht:

Vonovia Kundenservice

Universitätsstraße 133

44803 Bochum

Also eine andere Postleitzahl.

Danke im Voraus und LG

Hallo,

Ich finde leider keine Nummer.

manchmal hat man ja leider auch schlechte Erfahrungen mit Handwerkern. mit welchem handwerksbetrieb hattet ihr schonmal so richtig Ärger / Probleme ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung / Zusatzinfo.

Hallo. Ich habe bei Lidl letzte Woche ein Serano Vorderschinkenbein für Weihnachten gekauft. Nun musste ich feststellen als ich die Packung aufgemacht habe, dass das ganze Bein Verschimmelt ist. Ich habe darauf den Kundenservice angerufen und habe nun per Mail eine Rückmeldung erhalten, dass es sich angeblich um reifeschimmel handeln tut obwohl sie weder Bilder noch den Schinken zurück erhalten haben um eine laborprobe zu machen. Ich solle den schimmel ja einfach abwischen. Was ich natürlich nicht gemacht habe weil ich 1. Damit mein Rückgaberecht zur nichte machen würde und 2tens ich mir keine Lebensmittel vergiftung zuziehen will.

Anbei ein Foto des schimmels

Sie haben mir in der email mitgeteilt dass sie eine laborprobe des Schinkens gemacht hätten obwohl sie den Schinken gar nicht haben? Sie meinten am Telefon zu mir, dass ich den einfach in den Müll schmeißen soll.

Vielleicht hat ja jemand Ahnung von Reifeschimmel an serano Schinken und kann mir sagen ob es sich um normalen schlimme handelt oder um den reifeschimmel

LG

Hallo Zusammen

Ich arbeite im Sekretariat/Empfang eines Bauingenieurbüros.

Ich hatte eben einen Anruf eines Kundens, welcher mich selber Übel beleidigte am Hörer. Für mich war dies wie ein Schlag ins Gesicht, ich wusste kurz nicht was ich auf das Gesagte entgegnen soll.

Ich arbeite seit Über 2 Jahre in der Firma und hatte bisher noch nie Beleidigungen am Hörer erlebt (finde es schön das die Leute immer so Nett sind am Hörer). Ich bekam seitens Kunden auch schon Lob für meine Hilfsbereite Art. Sowas freut mich persönlich immer.

Ich möchte diese Beleidigung nicht einfach so stehen lassen, weiss allerdings nicht was ich tun soll, resp. Wem ich sowas sagen soll. Der Kunde nannte mir am Hörer seinen Namen nicht, deshalb schrieb ich die Nummer auf, damit ich einen Anhaltspunkt habe.

Da ich noch nie eine Solche Beleidigung erlebt habe am Hörer weiss ich selber nicht wem ich sowas melden muss, oder sogar niemandem. Ich bin echt ratlos und auch ganz schön Baff nach diesem Anruf und möchte das einfach nicht so im Raume stehen lassen.

Vielleicht hatte jemand schon einen ähnlichen Vorfall und mag mir Tipps geben wie ich vorzugehen habe? Ich danke für eure Tipps.

Mit Freundlichen Grüssen

Svenja Polesana

Ich finde ist die Beste Organisation mit nettesten Mitarbeitern

Meine Stammstation wo ich oft ein Auto Miete hat nicht weit weg eine Schwester Station in einem Autohaus.

Da ich kein Automatik fahre fragte ich nach Schalte und wie es in der Schwesterstation aussieht. Da man manchmal auch den Schlüssel kriegt und bei der Autohaus Station das Auto abholen kann. Man sagte mir es gebe nur noch einen Schalter in der Ober sowie Kompakt Elite Klasse.

Ich bin dann aus Neugier mal dahin gefahren weil ich vor 3 Wochen dort mit dem Schlüssel hingeschickt wurde das Auto abzuholen und damals waren dort sehr viele Schalter. In beiden Klassen. So war es diesmal auch als ich dort nachschaute. Sehr viele Schalter dort gesehen.

Ich verstehe nicht wieso man mich als Stammkunden anlügt. Ich hab extra nochmal gefragt, das ich nächste Woche nochmal mieten möchte und ob es Schalter Fahrzeuge in der Ober und Kompakt Elite Klasse gäbe.

Bei mir käme ein bestimmter Mobilfunkanbieter (Namen werden nicht genannt) nie in Frage, weil dort durch Datendiebstahl ein Vertrag in meinem Namen abgeschlossen wurde. Das ist aber nicht der Grund, sondern wie ein Verkäufer vor Ort darauf reagierte.

?

Personalausweisnummer

Personalnummern bei Arbeitgebern

Sozialversicherungsnummern

Rentenversicherungsnummer

Kundennummern

Nummern bei Ämtern und Behörden

Versicherungsnummern

Vertragsnummern

Banknummern

Zeitfahrkartennummern

GEZ-Nummer

Paketdienstnummern

Telekommunikationsnummern

Abfallservice-Nummern

Bibliotheksnummern

Steuernummern

etc.

Und dann wechseln einige dieser Nummern auch noch jährlich oder in größeren Abständen.

Wozu brauchen die Ämter, Behörden, Firmen, etc. diese Nummern - zumal wo man durch EDV jede Person mittels beliebiger Namens- oder Adressdetails finden kann?

Und: Wäre es einfacher, wenn man sämtliche Dienstleistungen mit ein und derselben Nummer in Anspruch nehmen könnte, z.B. mit der Personalausweisnummer?

Hallo ich habe mir gestern ein Fahrzeug gemietet womit ich ins Ausland wollte.. doch das Fahrzeug hat total abgefahrene reifen 1.5mm und die bremsen sind auch hinüber.. heute Nachmittag habe ich angerufen und gesagt das ich ein Ersatz möchte.. leider ist keins da ich solle das Fahrzeug abgeben aber erst morgen und die wollen mir 2 Tage berechnen.. habe ich da jetzt die A-Karte gezogen oder kann ich ohne geld Verlust aus der Sache raus ?

...bei mir:

Am besten = Amazon

Am schlechtesten = Telekom (Der Mitarbeiter war unfreundlich und genervt)

Warum müssen die Kassierer ans Telefon wegen preisabfrage und nicht die Ware scannen?
ich meine, man kann das ja wieder ganz einfach und schnell rausstonieren.
was mich einfach nervt ist, dass ich sonst z.B 5 mal anrufen muss, was auch einfach nervig ist. Und über die Kasse ziehen geht tausend mal schneller.
ich bin immer dankbar, wenn die Kunden nach dem scannen sagen, sie möchten es nicht

oder habe ich das falsch verstanden und es ist erlaubt es zu scannen um zu gucken? Das ist mir heute auch passiert weil ich die Kundin nicht verstanden habe und niemand merkt es ja

Guter Kundenservice gehört für mich zu den wichtigsten Indikatoren, ob ich weiterhin Kunde bleibe oder nicht. Was sind eure positiven Erfahrungen?

Ich habe bei den o2 Kundenservice angerufen und der Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, ohne Tschüss zu sagen, das macht mich traurig, bringt es was sich zu beschweren, also können die zurückverfolgen, mit wem ich geredet habe?

wenn ich bei meinem Energieversorger anrufe, beträgt die Wartezeit in der Hotline jedesmal mindestens mindestens 20 - 30 Minuten !!! egal, zu welcher Uhrzeit, egal, an welchem Tag. manchmal wartet man 40 Minuten ! mich macht sowas sehr aggressiv. wie reagiert ihr, wenn ihr in einer Hotline sehr lange warten müsst ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Ich Weiß gar nicht wo ich Anfangen soll, es ist einfach nur ein unmenschliches Versagen eines so großen Unternehmens! 

Zu aller erst: 

Ich gab das Handy Z flip 4 am 14.10.2023 im Customer Service in Köln ab, da das Handy beim zuklappen herunter fährt. Man sagte mir dort, man würde es nach Polen schicken und in Anbetracht auf die Garantiezeit noch kostenlos Reparieren. Schön und gut dachte ich mir und lies es losschicken. 

So kam es aber schon dabei zu Komplikationen zwischen Samsung, CTDI und dem Kunden ( Mir ), denn keiner wusste nach 2 Tagen wo das Handy war, weder Samsung noch CTDI geschweige den ich. Also hieß es von Samsungs Seite aus abwarten und auf Rückmeldung warten. Als das Handy dann endlich am 18.10.2023 nach Polen verschickt wurde und erstmal 4 Tage in Köln rumlag, bekam ich dann am 20.10.2023 plötzlich per Mail von CTDI mitgeteilt, dass das Gerät nur unter Reparaturkosten in höhe von 352 euro Repariert werden könnte, da es Mechanische Beschädigungen aufweist, welche allerdings nichts mit dem inneren Flex Kabel, welches defekt ist zutun hat. Aber naja dachte ich mir, dann lässt du dir das Handy jetzt nun wieder zurücksenden und lässt es dann unter der Gewährleistungsgarantie deines Händlers laufen. So bekam ich dann am 23.10.2023 eine Email in der es hieß, das Gerät würde zurückgesendet werden. Doch auch hier sollte natürlich nicht alles Reibungslos von statten gehen. So wartete ich 5 Tage und bekam immer noch keine Rücksendereferenznummer. Also rief ich bei Samsung an und man wusste wieder nicht, wo das Handy sei und auch CTDI war nicht in der Lage Informationen über den Prozess mitzuteilen... Heute am 31.10.2023 habe ich dann wieder bei Samsung angerufen und musste bedauerlicherweise feststellen, dass das Gerät sich immer noch bei CTDI in Polen befindet und noch nicht losgeschickt worden ist, der Grund sei, das UPS Probleme beim entgegennähme der Ware hätte, was absolut nicht stimmen kann, denn als ich bei UPS anrief und nachfragte ob man Pakete aktuell von CTDI in Polen entgegen nehmen würde, wurde mir bestätigt, dass man ganz normal täglich Pakete dort hingebe und auch entgegen nehmen würde.... 

Demnach bin ich zutiefst enttäuscht von der Leistung und Zusammenarbeit von Samsung und dessen Vertragspartner. Ein so großes Unternehmen sollte meines Erachtens besser arbeiten können und vor allem zusammener mit ihren Partnern und Kunden... Das einzige was man gesagt bekommt, dass es einem in Namen von Samsung leidtun würde für die Komplikationen, von irgendwen am Telefon der nichts dafür kann... Eine echte Enttäuschung... Jetzt warte ich noch weitere Tage darauf bis das Handy endlich wieder bei mir ankommt... und wer weiß was noch passieren kann und wird... 

In unserer Firma bieten wir eine Software an, die über einen Export Rechnungsdaten für den Import in DATEV bereitstellt. Zu diesem Export werden viele Fragen gestellt, die wir im Kundenservice nicht wirklich beantworten können, da wir selber nicht mit DATEV arbeiten. Um aber zumindest auf die gängigsten Fragen besser vorbereitet zu sein, würden wir gerne eine DATEV Schulung machen. Hat irgendjemand eine Idee, wo man eine solche Schulung für Laien machen könnte oder ob die DATEV Materialien für solche Zwecke bereit hält?

Hallo liebe Gemeinde,

Ich suche einen Onlinedienst bei dem ich meine Ausgebuchten Tage eintragen kann und bei dem meine Kunden ebenfalls tage Reservieren / Buchen können.

Entsprechend möchte ich aber meinen Stammkunden einen Link senden, bei dem sie unkompliziert sehen können an welchen Tagen ich noch frei bin.

Der Anbieter sollte so einfach wie möglich sein und sollte so zwischen 0 und 5 Euro im Monat kosten.

hat da wer einen Tipp?