Es ist verständlich, dass Bearbeitungsgebühren für Retouren im Onlinehandel oder auch wie in meinem Fall kürzlich Gebühren für die Benutzung eine Rückgabeassistenten bei Mindfactory als ärgerlich empfunden werden können.

Besonders bei großen Unternehmen wie H&M und Zara, könnte man erwarten, dass Retouren ohne zusätzliche Kosten möglich sind.

Deine Erfahrung, dass unklare Produktbilder und mögliche Veränderungen in den Schnitten zu Unsicherheiten führen, ist sicherlich ein valides Anliegen. Es ist wichtig, dass Onlinehändler transparent kommunizieren und kundenfreundliche Rückgabemöglichkeiten anbieten, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Es bleibt zu hoffen, dass der Onlinehandel in dieser Hinsicht noch Verbesserungen vornimmt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

In Bezug auf die Rücksendekosten im Falle eines Widerspruchs, welches zwar nicht das Hauptthema ist, sehe ich es dennoch als angemessen an, dass der Käufer diese trägt, insbesondere wenn kein spezifischer Grund angegeben wird oder ähnliches.