Hallo zusammen,

mein Handyvertrag läuft am 19.12.2018 ab. Ich war am 05.09.2018 bei Media Markt und wollte meinen Vertrag kündigen.

Der Mitarbeiter hat meinen Vertrag geguckt und hat zu mir gesagt, dass er meinen Vertrag nicht kündigen konnte und ich sollte am 21.09.2018 kommen. Ich habe das Datum notiert und eine Bestätigung (mündlich) von ihm bekommen.

Am 22.09.2018 war ich wieder bei Media Markt und ein anderer Mitarbeiter hat zu mir gesagt, dass ich meine Kündigungseingang (bis 18.09.2108) verpasst habe und der Vertrag schon automatisch verlängert (bis 19.12.2019) wurde.

Was kann ich tun?