Schade nur, dass manche Mitarbeiter in den Filialen nicht viel Empathie besitzen. Zumindest die nicht-Brillenträgerin, die mich letztens bedient hat. Beim Austausch von Gläsern bei meinem Lieblingsgestell wurde das nicht mal 1 Jahr alte Gestell zerstört. Die Mitarbeiterin meinte dann nur ganz lapidar ich könne mir ja jetzt schnell ein neues Gestell (was für mich natürlich kostenlos wäre) aussuchen. Ich tu mir irrsinnig schwer damit überhaupt ein passendes Gestell zu finden. Sie hat von sich aus auch gar nicht angeboten, dass sie erstmal nachschaut ob das Modell noch in der Filiale vorrätig ist oder dass sie in anderen Filialen nach dem Gestell fragt. Ihr war nur wichtig, dass die Gläser schnell an ein Gestell angepasst werden können. Dass das mein Lieblingsgestell war, war ihr egal. Dass es Kunden gibt, für die der Kauf einer neuen Brille mit viel Frust verbunden ist, scheint auch nicht bekannt zu sein. Die Krone hat sie dem ganzen noch aufgesetzt als sie meinte ich solle mich nicht so haben, es ist ja schließlich nur eine Brille. Ja, eine Brille auf die ich angewiesen bin, die ich jeden Tag aufsetze und mit der ich auf jedem Foto zu sehen bin. Klar könnte ich jetzt das teuerste Gestell wählen. Ich werde ja schließlich eingeladen, das bringt mir nur nichts, wenn es mir nicht gefällt/nicht steht.