Ich bin davon ausgegangen das bereits geleistete Zahlungen mit neuer Forderung verrechnet werden. Leider ist dies nicht geschehen. Es wurde die Gutschrift zurück erstattet und eine Neue Zahlung erwartet. Hierüber keinerlei Information und plötzlich Brief von Inkassounternehmen.

Auflistung:

-Zahlung an Gläubiger, Re. v. 23.7.20 per VISA am 23.7.20 -94,70 € -Retoure am 18.9.20, Guthaben +74,33 € - Neue Bestellung auf Rechnung am 14.9.20, Re v. 15.9.20 -118,26 € -anstatt das Guthaben zu verrechnen Rücküberweisung am 23.9.20 (-74,33 €) -Mahnung 1 am 14.10., Kontakt per email am 25.10. , Antwort am 29.10. Info: Mahnsperre da erneut Retoure erwartet wird -Retoure am 5.11. Gutschrift am 6.11. +74,43 €

hätte man einfach die Gutschriften verrechnet so wie es die übliche Vorgehensweise ist wäre ich sogar noch im Guthaben mit 30,50 €.

Mit wurde nicht mitgeteilt weder per email noch per Post das ich noch 43,93 € zu zahlen habe da Sie mein Guthaben nicht verrechnet haben.

Nun will ein Inkassounternehmen 97,89 € (43,93 € + 54 € Inkassokosten)

Das ist doch nicht mein verschulden also meine Frage wie kann Ich dagegen vorgehen und argumentieren?

Ich danke vielmals für Hilfe. Ich bin aktuell auszubildender und kann mir so etwas überhaupt nicht leisten.

Viele Grüße Tobias