Bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistung (2 Jahre) und 3 fehlgeschlagenen Reparaturen können Sie das ganze Geld zurück bekommen und müssen sich weder auf einen Teilbetrag (500 €), noch auf einen Gutschein einlassen.
(Ich würde die Antwort von Mediamarkt übrigens so verstehen, dass Ihnen ein Gutschein gegeben wird. Also das, was Sie wollten.)