Ich arbeite für ein (privatwirtschaftliches) Stuttgarter Stadtteilportal, das von einer kleinen Agentur betrieben wird und wir hosten u.a. auch eine dazugehörige facebook-Seite mit ca. 2500 Abonnenten für dieses Portal (Info & Werbung, das übliche).
Die Seite ist als Unterseite in einem Konto der Tochter des Inhabers (mein Chef quasi) eingerichtet worden. Dieses Konto wird nicht von der Tochter genutzt, sie hat es bloss eigens für diesen Zweck eingerichtet. Es enthält neben einigen ungenutzten Seiten (die wir für einzelne Kunden bzw. Projekte mal aufgesetzt haben) eben auch diese eine für uns wichtige facebook-Präsenz unseres Stadtteilportals, über die wir täglich tausende Leser erreichen.

Seit ca. 1 Monat hakt es nun irgendwie mit dem Einloggen. Es fing damit an, dass eine Mitarbeiterin, die mich für ca. 2 Wochen vertreten hat, sich auf ihrem Home-Rechner nicht mehr in unser Konto einloggen konnte - und stattdessen auf ein völlig fremdes Konto eingeloggt wurde (von einer ominösen "Jennifer Maier"). Das war schon seltsam, aber wir haben es noch abgetan als evtl. irgendwie Probleme auf dem Rechner der Mitarbeiterin...
Als ich dann wieder übernommen habe, habe ich mich auf meinem Rechner dann in unser Konto eingeloggt und war plötzlich auch auf diesem fremden Konto! Dann wieder ausgeloggt und neu eingeloggt - und ich war wieder im korrekten (unserem) Konto drin!

Nach einem erneuten aus- und wieder einloggen jedoch bin ich aber dann nochmalauf diese fremde Seite gekommen - und seitdem bringt das aus- und einloggen nichts mehr und ich kann mich - von keinem meiner Geräte - mehr in unser Konto einloggen, sondern komme immer nur in dieses fremde Konto rein!
Dieses fremde Konto dieser "J. Maier" hat wenig eigene Posts, aber sie follow-t und like-t unsere Seite.

Wurden wir gehackt?? Ich habe auch versucht, über "Mein Konto suchen" (oder "Dein Konto finden oder so ähnlich") auf facebook in unser Konto zu kommen und bekam die Message, dass ich blockiert wurde (siehe Screenshot anbei).

Deswegen - und auch wegen der Tatsache, dass ich ja nicht GAR NICHT MEHR auf facebook reinkomme, sondern in ein fremdes Konto ja reinkomme (was an sich auch schon genug strange ist...) - denke ich, dass ich vielleicht doch geblockt sein könnte und eher weniger gehackt...

Weiss jemand hilfreichen Rat??? Wäre wirklich super!!
Wenn ich mich an facebook wenden soll - wie und wo genau soll ich das tun und wie sind da die Aussichten, dass es bearbeitet wird und man das Problem gelöst bekommt??

Bitte um Rat... dringend! Vielen Dank!!