Hallo, ich habe Anfang April ein neues Handy mit Vertrag bei einem der gängigen Anbieter bestellt. Angeblich wurde es vor einem Monat meinem Nachbarn übergeben. Dieser hat es aber nicht! Und ich glaube ihm, denn es ist ein alter Opa, der seit 50 Jahren da wohnt und nichtmal Internet hat. Also generell 0 Interesse an Elektronik.

DHL verweist natürlich auf den Absender. Dieser stellt sich jedoch quer! Bei jedem Anruf beim Kundenservice wird man 10x weitergeleitet und am Ende mit Aussagen und Versprechungen abgespeist, auf die dann nie Taten folgen. Angeblich hätte man mich schon zig Mal zurückrufen oder mir ein neues Handy schicken wollen, aber nichts ist passiert. Jetzt kam plötzlich wieder eine SMS "Ihr Nachbar hat das Paket empfangen, viele Grüße Ihr DRECKSLADEN".

Es kommt noch doller, trotz meiner Reklamationen buchen sie jetzt schon Geld ab! Unsere Lieferanten schmeißen Pakete oft einfach in den Flur ohne Unterschrift, das war auch bisher nie ein Problem. HILFE was kann ich jetzt tun??? Ich bin wirklich so sauer.