Zunächst mal, zu den negativen Bewertungen. Da kannst Du dir jedes Inkassounternehmen ansehen, die können noch so freundlich sein, aber wer nicht zahlen will, weil er sein Leben in die Sackgasse gesteuert hat, der schiebt es immer auf Andere und in solchen Fällen sind die Anderen immer die bösen.
Ich hatte mit Coeo ebenfalls mal zu tun, wegen einer Forderung, die seinerzeit rechtzeitig bezahlt worden war, die Firma aber zwischenzeitlich insolvent war. Der Insolvenzverwalter diese Forderung aber als offen übermittelt bekam.
Mir hatte man mehrfach per Mail geschrieben, was aber im Spamordner gelandet ist, bis es eben auch bei mir zu dieser 1 ct. Überweisung kam.
Dein Rückruf kam nicht von der Sparkasse, sondern von Coeo, die Gläubiger treten ihre Forderungen an Inkassounternehmen ab, so dass man anschließend nur noch mit dem Inkassounternehmen kommunizieren kann.
Soweit ist das alles Normal. Wenn keine offenen Forderungen bestehen, dann lässt sich das auch kurzfristig klären. Nicht zu reagieren verzögert nur die Aufklärung.
Warte ab bis Montag und bitte dann (soweit geht alles noch telefonisch) um schriftliche Zusendung der Forderungsaufstellung und setze dich anschließend schriftlich mit dem Gläubiger in Verbindung um die Angelegenheit zu klären.