Moin.

Tja, dieses Verfahren macht bei EA immer wieder Probleme. Am besten wendest Du Dich damit an den Support. Die können Deinen Account entsprechend überprüfen und Dir die notwendigen Schritte benennen:

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

Falls die Hotline gerade mal wieder überlastet ist, versuche den deutschen Live-Chat:

- https://help.ea.com/de/contact-us/
- Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
- Klicke unten rechts auf "Weiter"
- Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
- Klicke unten rechts auf "Weiter"
- Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung"
- Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
- Klicke unten rechts auf "Weiter"
- Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button um den Chat starten

- -
ASRvw de André