Hallo, an alle ich habe mein Paket vor 4 Wochen laut Tracking bekommen was aber nicht der Fall ist da ich das Paket nicht entgegengenommen habe daraufhin wurde eine Nachforschung gestartet und ich warte jetzt seit drei Wochen? Das Unternehmen sagt mir es wäre noch keine Rückerstattung oder Neulieferung möglich stimmt das oder was kann ich schreiben z.B Paragraphen etc pp um eventuell etwas Druck zu machen ich habe eine Mail von denen bekommen stimmt das was die da behaupten