Vorschlag zur Fehlereingrenzung per hoffentlich weiterhelfenden Ferndiagnose:

. Sich selbst auf der Festleitung mittels Handy-Freisprecheinrichtung anrufen.

Bei Freisprechaktivierung werden an der Handyunterseite (neben der USB-Buchse) der Gerätelautsprecher und an der Handyoberkante (links die 3,5mm Klinkenbuchse für Ohrhörer, rechts eine kleine Öffnung für das 2. Mikrofon) das 2. Mikrofon aktiviert.

. Funktioniert der Freisprechbetrieb einwandfrei, dann ist das untere Mikrofon (Geräteunterseite neben der USB-Buchse) defekt.

Das untere Mikrofon wird i.d.R. für den reinen "Hörerbetrieb"

(Telefonieren ohne Freisprecheinrichtung, Kopfhörer-bzw. Bluetooth-Hörernutzung etc..)

benutzt.

FÜR den Defekt des unteren Mikrofons spricht u.a. auch die lt. Fragestellung beschriebene Symptomatik daß du nur bei Kopf-bzw. Ohrhörerbetrieb von deinen Gesprächspartnern gehört wirst.

Abhilfe: Mit Zurücksetzen des Gerätes auf Werkseinstellungen usw. ist m.E. kein Erfolg zu erwarten. Hier läge ein Hardwareproblem und kein Softwareproblem vor.

Für den "Normalbürger" ist das ggfs. defekte Mikrofon ohne technische Vorkenntnisse leider nicht selbst reparabel. Wenn noch Garantie gegeben, diesen Garantieanspruch möglichst umgehend geltend machen. Anderenfalls bliebe nur noch die kostenpflichtige Reparatur (Austausch des defekten Mikrofons) übrig.