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Antwort
Hast Du in der Stornierung nicht eindeutig die Referenznummer (Nr. Bestellbestätigung, Rechnungsnummer o.ä.) genannt, damit die das im PC richtig zuordnen können ??
Wegenb dem Geld nochmals anschreiben und Rechnungsnummer angeben mit Anfrage über den Verbleib der Rückzahlung.