Paypal hat zu Unrecht Geld erstattet (Betrug)

Hallo, es geht darum das der Käufer ein Fall eröffnet hat, 450 euro !! ich erzähle euch mal die ganze Geschichte vor 4 Monaten hat er bestellt express versandt hat er ausgewählt !! Paket laut Tracking zugestellt, aber angeblich nicht bekommen alle gut Nachforschung gestartet und nebenbei hab ich ihn das Paket erneut verschickt diese sei auch nicht angeblich angekommen, obwohl Tracking wieder gezeigt hat zugestellt !! dann hab ich ihn eine eidesstattliche Erklärung zugeschickt hat er ausgefüllt und geschickt und haben erneut eine Nachforschung gestartet habe wirklich 4 Monate nichts gehört von dem !! Dann eröffnet er plötzlich ein fall bei Paypal angeblich sei das Paket gefunden & zugestellt wurden aber Paket Inhalt leer fall eröffnet und hat auch laut Paypal anzeige gegen unbekannt erstattet !! weil Paypal es wollte? Was soll ich tun? Ich habe jetzt Angst, zivilrechtlich vorzugehen.