Ich wende mich an euch , da ich ein Problem mit meiner Bestellung beim Mercedes Shop habe und hoffe, dass Sie mir bei der Lösung behilflich sein können.

Ich habe vor Kurzem eine Bestellung aufgegeben, bei der ich eine Jacke, einen Pullover, ein Parfüm und eine Capy im Gesamtwert von 402 Euro bestellt habe. Leider kam das Paket heute an und ich musste feststellen, dass nicht alles wie erwartet geliefert wurde.

Zum einen fehlen der Pullover und die Jacke komplett in der Lieferung. Stattdessen erhielt ich lediglich die Capy und ein Hantuch. Des Weiteren befand sich das Parfüm zwar in der Lieferung, allerdings fehlte der eigentliche Inhalt, nur die leere Parfümhülle war enthalten.

Ich bin natürlich enttäuscht und möchte nun schnellstmöglich eine Lösung für dieses Problem finden. Da ich die Bestellung über PayPal bezahlt habe, überlege ich, ob ich PayPal kontaktieren sollte,

Könnt ihr mir bitte raten, wie ich am besten vorgehen sollte, um das Problem mit meiner Bestellung zu lösen und die fehlenden Artikel oder eine Rückerstattung zu erhalten? Es handelt sich immerhin um einen Gesamtwert von 400 Euro, den ich nicht einfach so aufgeben möchte.