Moin Moin. Du musst dein Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzen. Dabei gehen alle Daten auf dem Handy verloren.
1. Halte bei ausgeschaltetem Telefon die Taste Leiser und die Ein-/Austaste gleichzeitig gedrückt, bis das Gerät sich einschaltet.
2. Drück die Leiser-Taste, bis neben der Ein-/Austaste Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
3. Drücke die Ein-/Austaste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten.
4. Es wird ein Bild eines Android-Roboters mit den Worten "Kein Befehl:" angezeigt.
5. Halte die die Ein-/Austaste gedrückt, drücke die Taste Lauter und lassen Sie sie wieder los.
6. Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Daten löschen/Auf Werkszustand zurück und drücken Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.
7. Blätter nach unten zu Ja – Alles löschen und drücke zur Auswahl die Ein-/Austaste.
Ich hoffe das hilft dir weiter. LG