Warum fühlen sich ÄrztInnen und Ähnliches persönlich angegriffen, wenn man ausnahmsweise zur "Konkurrenz" geht?

Beispielsweise bin ich seit meiner Geburt bei der selben Zahnärztin. Als mir nach einem Unfall ein Schneidezahn zerbrochen ist und ich dort erst einen Termin nächste Woche bekommen hätte, bin ich zu einem anderen, der mich noch am selben Tag behandelt hat. Beim nächsten Kontrolletermin hat meine Zahnärztin fast schon beleidigt reagiert.

Ähnliche Situation bei meinem Optiker. Bestelle dort seit zehn Jahren meine Brillen und Kontaktlinsen. Arbeitsbedingt ist mein Mann Kunde bei einer anderen Optik und hatte die Chance auf 30% auf eine Sonnenbrille. Daraufhin habe ich mir dort eine erstellen lassen. Die Reaktion meines Optikers war, dass ich mich dort nicht mehr blicken lassen brauche.

Ich verstehe ja, dass man Kunden nicht an die Konkurrenz verlieren möchte. Aber dann muss man doch seine Angebote anpassen, statt sauer auf die Kunden zu sein? Jetzt gehe ich erst recht zu beiden nicht mehr 😅

Hattet ihr auch schon solche Situationen? 🤔