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Antwort
Lies mal https://de.zaful.com/returns/ , Da gibt es wohl ein Formular, welches Du ausfüllen musst.
Aber bei einem Shop, der im Ausland "sitzt" und Support nur in engl. Sprache anbietet würde ich im Vorfeld überlegen, dort solche Waren zu bestellen.
Probleme beim Rücksenden scheinen dann vorprogrammiert zu sein.