Hallo,

Ich habe im Februar diesen Jahres einen neuen Sattel für meine Stute beim Sattler gekauft. Dieser hat ein in seinen Augen passendes Modell ausgesucht und dann das Pferd im Stand vermessen.

Den fertig gepolsterten Sattel habe ich dann per Post zugeschickt bekommen und es gab keine Nachkontrolle. Nach den ersten längeren ritten viel mir auf, dass mein Pferd nach dem Reiten Knubbel an der Wirbelsäule hat. Das Schweißbild zeigt eine symmetrische trockene Stelle genau in der Mitte der Sattellage, was für eine Brückenbildung spricht. Das wurde mir auch durch eine Osteopathin bestätigt, die darauf hinwies, dass der Sattel zu viel Druck im hinteren Bereich ausübt. Mein Pferd hatte deswegen auch deutliche Schmerzreaktionen und Verspannungen. Außerdem rutscht der Sattel zu weit nach hinten.

Ich habe dem Sattler das Problem bereits freundlich in einer Nachricht geschildert, jedoch keine Rückmeldung erhalten.

Was kann ich nun tun? Habe ich eine Chance auf Rückgabe? Ich möchte bei diesen gravierenden Mängeln eigentlich nicht, dass so lange an dem Sattel rungebaut wird, das es irgendwie geht.