Kommt auf den Betreiber an, hat der dir keine Angaben gemacht? Kann telefonisch, per Post, an eine andere (eingetragene und verifizierte!) Email-Adresse, ... erfolgen. Eiegntlich müsste dir der Betreiber die Art genannt haben. Ansonsten anrufen und ein neues einfordern (gelangt meist jedoch nur mit einer Kopie eines Personalausweises oder ähnlichem).