Hallo liebe Leute,

seit Anfang des Jahres versuche ich meine Ausweisdokumente beim Ausländeramt in Esslingen zu erneuern.

Dieses teilten mir damals am Telefon mit, ich müsse das online machen und den Menüpunkt "xy" wählen. Einen Termin erhielt ich im März, nach dem Ablauf meiner Ausweisdokumente.
Aufgrund der Covid-19 Situation hatte ich dafür Verständnis und fand es auch nicht schlimm. Jetzt ist August und ich habe dafür überhaupt kein Verständnis mehr.

Der Termin wurde vom Ausländeramt in der Woche, welcher dieser hätte stattfinden sollen, per E-Mail storniert. Ohne wirkliche Begründung. Außer eine Anmerkung auf die aktuelle Situation.
Beim erneuten Buchen des Termins für den selben Menüpunkt, erhielt ich einen Termin für August. Auch hier wurde dieser Termin noch in der selben Woche, in dem der Termin hätte stattfinden sollen storniert. Selbe Anmerkung.

Also versuchte ich zunächst den Termin noch einmal zu buchen, aber das ist nun leider nicht mehr möglich. Man kann den Punkt auswählen, jedoch führt dieser den Vorgang nicht aus. Des Weiteren gibt es einen neuen Punkt bei der Onlinebuchung der für mein Anliegen zuständig sein könnte. Aber das weiß ich halt nicht mit Sicherheit, da es dazu auch keine Erklärungen gibt.
Seit Monaten versuche ich das Ausländeramt per E-Mail zu erreichen. Eine Antwort erhalte ich nicht. Telefonisch ist da auch niemand erreichbar. Ich bekomme nur einen Anrufbeantworter zu hören, auch zu den gängigen Sprechzeiten.

Die Situation wird langsam problematisch. Für vieles in Deutschland braucht man gültige Ausweisdokumente. Ich kann keine Kaufverträge abschließen, mein Bankkonto nicht wechseln und die geplante wichtige Reise für August kann ich nun auch nicht antreten.

Wenn ich andere Menüpunkte auf der Website wähle um zu schauen, wann die nächstmöglichen Termine sind, wird mir Dezember angezeigt. Das ist mir aber zu spät.

Ich weiß nicht mehr weiter. Was kann ich denn tun ?
Ich würde mich über jede Antwort freuen.

Vielen Dank.