Ich erkläre kurz das Problem:
Vor einiger Zeit habe ich bei Mindfactory.de Hardware für einen PC gekauft. Der Preis ist innerhalb von 7 Tagen um 100 Euro gefallen, daraufhin habe das Unternehmen kontaktiert und höflich gefragt, ob sie mir mit dem Preis entgegenkommen können. Das Angebot wurde abgelehnt und so habe ich vom deutschen Recht (14 Tage) gebrauch gemacht und eine Rücksendung beantragt. Dies hat Mindfactory auch zur Kenntnis genommen und eine Bestätigung per E-Mail verschickt.
Ich habe daraufhin ein Paket mit gesagtem Artikel an die Reklamationsableitung geschickt. Nach einer Woche war immer noch kein Geld auf meinem Konto. Ich habe Sie telefonisch und per E-Mail kontaktiert und eine Absage bekommen, mit dem Wunsch, dass ich mich nicht mehr mit Ihnen in Verbindung setzten solle.
Nun, was mache ich, ich habe kein Geld für meine Rücksendung bekommen und Mindfactory antwortet nicht auf meine Anfragen. Ich weiß bis heute nicht, warum mein Konto gesperrt wurde.
Wie bekomme ich mein Geld wieder?