Viele Probleme gibt es mit Jochen-Schweizer Reise Erlebnis-Gutscheine. Nachdem ich Stunden am Rechner verbracht habe, habe ich aus den verschiedenen Reiseangebote 4 Hotels ausgesucht. Diese habe ich dann angeschrieben und folgendes angefragt. " Ich habe einen Jochen-Schweizer Gutschein und würde diesen gerne bei Ihnen einlösen. Sie sind bei Jochen-Schweizer als Partnerhotel auf der Homepage aufgelistet und würde gerne diese Woche bei Ihnen anreisen. Haben Sie noch ein DZ diese Woche frei" Diese Anfrage ging also 4 mal raus. 3 Hotels schrieben mir sofort zurück mit dem Kommentar, dass die Zusammenarbeit mit Jochen-Schweizer eingestellt wurde und kein Vertrag mehr besteht. Hotel Nr. 4 hat mir eine Zusage gegeben und mir die Codes abgefragt. Da ich zunächst den Gutschein in ein anderen Gutschein tauschen muss (ja so kompliziert ist das), habe ich die Hotline angerufen, da ich innerhalb von 24 Stunden dies erledigen musste. Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich in Köln (40km) mir diese Box holen kann und dann noch ca 80 Euro aufzahlen muss. Das Problem mit den anderen Hotels habe ich der Hotline auch mitgeteilt und hat sich für den Hinweis bedankt, dass die Homepageseiten nicht mehr aktuell ist. Nun war die Freude doch gross...auch wenn ich etwa 2 Stunden Zeit verliere um die Box zu holen....kein Problem. Nun habe ich vorher bei Hotel Nr. 4 angerufen und nun werdet Ihr es nicht glauben... Mit der Frau habe ich wirklich ein interessantes Gespräch geführt. Mein Gutschein den ich kaufen wollte nannte sich "Auszeit für 2" und gab Ihr das an, dass ich diesen erst noch kaufen muss/ bzw umtauschen. Sie meinte zu mir, ich könne mir das sparen, da sie sich zu 99% sicher ist, dass dieser Gutschein nicht funktionieren wird. Der Vertrag wurde bei diesem Gutschein aufgelöst und das weiss sie, weil gestern dieses Problem bei einem anderen Gast aufgetaucht ist. Sie hatte mir auch zu verstehen gegeben, dass viele Gäste von anderen Häusern abgelehnt werden und sie dieses Problem kennt. Dies hat die nette Frau mir schriftlich bestätigt. Das ist doch echt der Knaller, oder? Man geht also auf die Jochen-Schweizer-Homepage und schaut sich etwas an um dies dann zu kaufen. Dann bekommt man seine Leistung einfach nicht und dann kommt die grosse Frechheit vom support JS. Sie sind sich keiner Schuld bewusst und laut Ihrer Tabelle wäre 2 der genannten Hotels weiter Partner. Ich habe alles aufgelistet und auch mitgeilt, dass ich dies schriftlich belegen kann. Würde gerne das Geld wegen Nichterfüllung haben. Habe Zeit von 14 Tage gegeben. Weiter mauert Jochen-Schweizer und ist sich keine Schuld bewusst. Alles habe ich hier per Mail vorliegen.... aktuell habe ich Hotel Nr. 5 angeschrieben und dort die selbe Reaktion.
Sollte bis zum 15.5.2012 keine positive Reaktion erscheinen, werden wohl weitere Schritte einzuleiten sein.
Jochen Schweitzer bietet Hotels "aktuell" auf der Homepage an und diese sind keine Partner. Lt. AGB wird auch auf die Homepage verwiesen um sich aktuell das Angebot anzusehen.
Lt Ihren eigenen schwammigen AGB´s treffen drei auf mich zu... § 7/12 und 14 haben die nicht eingehalten... Beitrag in Facebook reingeschrieben und nun erwarte ich weitere Antwort, glaube nicht, dass die einlenken, werde wohl auch zur Verbraucherzentrale oder RA gehen müssen