Hallo ihr Lieben,

mein Freund hat ein Samsung Galaxy S6 Edge dass ich vor kurzem hab runterfallen lassen. Nun zahlt die Versicherung 350 Euro Zeitwert da dass Display komplett gesprungen ist. Jetzt kam das Smartphone zurück, doch das Smartphone ist komplett tot und lässt sich nicht mehr einschalten. Jetzt braucht er also ein neues Handy da eine Reparatur genauso viel kostet und sich nicht rentiert. Jetzt tun die natürlich von der Versicherung rum und meinen dass sie schon bezahlt haben. Aber das Handy hat vor dem Einschicken noch funktioniert und jetzt geht es nicht mal mehr an, nicht mal mehr die LED zum Laden wird angezeigt. Meine Frage: Muss die Versicherung bzw. die Schadensbegutachtung jetzt für den Schaden aufkommen?