Vor einem halben Jahr habe ich mir Stiefel gekauft. Nun wird das Obermaterial brüchig und ich wollte die Schuhe zurückgeben. Allerdings hat mir die Verkäuferin eine Rücknahme verwehrt, stattdessen müsste sie die Stiefel einschicken, so dass der Hersteller sie erst anschauen kann. Ist das normal? Vor allem soll das Ganze auch noch mehrere Wochen dauern! Ist das das normale Vorgehen in solch einem Fall? Das zu reparieren ist meiner Meinung nach unmöglich! Meinem Freund sind auch schon mal Schuhe kaputt gegangen, die wurden anstandslos zurückgenommen und er bekam das Geld. Allerdings war das bei Tchibo, nicht im Schuhladen.