Hallo :)
und zwar habe ich vor ein paar Tagen ein Paket mit Katzennäpfen, Unterlage usw. bestellt.
Zwei der vier Näpfe kamen leider zerbrochen an, was ich dem Shop direkt gemeldet habe und die meinten, ich solle die Verpackung der Näpfe und die Näpfe aufbewahren und zusammen mit der Schadensanzeige zu DHL bringen.
Jetzt fülle ich gerade die Schadensanzeige aus, dort steht: "Es wird stets die gesamte Sendung benötigt".
Muss ich jetzt doch die Sachen wieder einpacken, die nicht kaputt gegangen sind? Denn das Paket wird nach Prüfung wieder an den Absender (Shop) geschickt.
Hat da jemand Erfahrung? Reicht es wenn ich die kaputten Näpfe zu DHL bringe?
Danke :)