Hallo gehirno,

da wir immer wieder Nachfragen zu unseren angebotenen Zahlungsmitteln erhalten, beantworten wir diese gerne für Sie und andere User.

Kunden innerhalb Deutschlands können per Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und seit neuestem per Amazon Pay zahlen. Außerhalb Deutschlands gehen Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und ebenfalls mit Amazon Pay.

Bei weiteren Fragen steht unser Kundensupport per E-Mail (support@sofatutor.com) oder telefonisch (030 / 515 88 22 20) zur Verfügung.

Viele Grüße

das sofatutor-Team

Hallo PaZzGu,

wir haben in den letzten Jahren das Angebot unserer Lernplattform erweitert und viele neue Funktionen hinzugefügt.

Mittlerweile können mit einem Zugang bei sofatutor über 10.000 Videos, 40.000 Übungen und 35.000 Arbeitsblätter für alle Jahrgänge, Schultypen und Fächer genutzt werden.

Zudem unterstützen Lehrkräfte in der 24h-Hilfe bei Fragen zu Hausaufgaben. Ebenfalls helfen sie bei der Suche nach passenden Inhalten und geben Hinweise für das selbstständige Lernen. Mit unserem neuen Lernspiel “Sofaheld” werden Grundschüler spielerisch beim Lernen und Üben unterstützt. Wir produzieren kontinuierlich neue Inhalte und verbessern stetig unsere Online-Lernplattform.

Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an. So können sich Kund/-innen von den qualitativ hochwertigen Lerninhalten selbst überzeugen.

Bei Fragen steht unser Kundensupport per E-Mail (support@sofatutor.com) oder telefonisch (030 / 515 88 22 20) zur Verfügung.

Viele Grüße

das sofatutor-Team

Hallo nala19978,

unsere Lernplattform ist schon seit dem 09.04.2009 online und hat inzwischen mehr als 1.000.000 Nutzer/-innen. Mit einem Zugang bei sofatutor können über 10.000 Videos, 40.000 Übungen und 35.000 Arbeitsblätter für alle Jahrgänge, Schultypen und Fächer genutzt werden. Im Hausaufgaben-Chat unterstützen Lehrkräfte individuell bei der Suche nach passenden Inhalten und geben Hinweise für das selbstständige Lernen. Wir produzieren kontinuierlich neue Videos und verbessern stetig unsere Online-Lernplattform.

Jedem Lernvideo liegt ein fachlich-didaktisches Konzept und ein Drehbuch zugrunde. Beides entsteht in Zusammenarbeit zwischen erfahrenen Lehrer/-innen und unseren Fach-Expert/-innen. Auch unsere Übungen und Arbeitsblätter werden von Bildungsexpert/-innen erstellt.

Bezüglich des Abos und der Konditionen:

Um ein Abonnement bei sofatutor abzuschließen, durchläuft jede/-r Kund/-in unseren Buchungsprozess. In diesem wird selbstständig das gewünschte Paket (Basis oder Premium), die Laufzeit, die Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) sowie die Zahlungsart ausgewählt. Gerne kann sich jede/r Interessent/-in in der kostenlosen Testphase von unseren Lerninhalten überzeugen lassen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne per E-Mail (support@sofatutor.com) oder telefonisch unter der folgenden Nummer: 030 / 515 88 22 20 zur Verfügung.

Viele Grüße

das sofatutor-Team

Hallo PikachuAnna,

gerne fassen wir hier einmal die wichtigsten Informationen zu unseren Lerninhalten zusammen:

Schüler/-innen nutzen sofatutor, um sich auf Prüfungen, Tests und den Unterricht vorzubereiten, die Hausaufgaben zu erledigen oder kontinuierlich zu lernen. Die Videos sind jeweils auf die Anforderungen der einzelnen Klassen- und Niveaustufen zugeschnitten. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, mit Kursen zu lernen. In einem Kurs werden thematisch aufeinander aufbauende Videos zu einem bestimmten Thema, beispielsweise den Exponentialfunktionen, zusammengefasst. Einzelne Ferien- oder Prüfungsvorbereitungskurse helfen darüber hinaus gezielt bei der Vorbereitung auf eine Abschlussprüfung oder ein neues Schuljahr.

Mit dem Zugang bei sofatutor können zusätzlich zu den über 10.000 Videos auch 40.000 Übungen und 35.000 Arbeitsblätter für alle Jahrgänge, Schultypen und Fächer genutzt werden. Im Hausaufgaben-Chat unterstützen Lehrkräfte individuell bei der Suche nach passenden Inhalten und geben Hinweise für das selbstständige Lernen. Wir produzieren kontinuierlich neue Videos und verbessern stetig unsere Online-Lernplattform.

Für weitere Fragen steht der Kundensupport per E-Mail (support@sofatutor.com) oder telefonisch unter der folgenden Nummer: 030 / 515 88 22 20 zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihr sofatutor-Team

Hallo,

gern fassen wir die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abonnements und zur Kündigung zusammen:

Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an. Die Testphase hilft Kund/-innen bei der Entscheidung für oder gegen sofatutor. Sie ist bei jedem Neuabschluss einer Basis- oder Premium-Mitgliedschaft enthalten.

So können sich Kund/-innen von den qualitativ hochwertigen Lerninhalten selbst überzeugen. Diese beinhalten über 10.000 Videos, 40.000 Übungen und 35.000 Arbeitsblätter für alle Jahrgänge, Schultypen und Fächer. Im Hausaufgaben-Chat unterstützen Lehrkräfte individuell bei der Suche nach passenden Inhalten und geben Hinweise für das selbstständige Lernen.

Die kostenlose Testphase kann bis zum letzten Moment im sofatutor-Kundenkonto online gekündigt werden. Wird sie nicht gekündigt, beginnt das ausgewählte kostenpflichtige Abo. Im Buchungsprozess kann jede/-r Kund/-in zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die richtige ist, entscheiden selbstverständlich Sie.

Diese Informationen erhalten unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in der Bestellbestätigung. Drei Tage vor Ablauf der Testphase erhalten zusätzlich alle Mitglieder eine Erinnerungsmail.

Der nächstmögliche Zeitpunkt für eine Kündigung ist dann immer bis spätestens 14 Tage vor Ablauf der gewählten Laufzeit.

Für weitere Fragen steht unser Kundensupport per E-Mail (support@sofatutor.com) oder telefonisch (030 / 515 88 22 20) zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihr sofatutor-Team

Liebe/-r HeroOfThisStory,

es tut uns leid zu hören, dass du sofatutor nicht mehr nutzen möchtest. Melde dich doch bitte bei unserem Kundenservice, unter support@sofatutor.com, damit wir uns deinen individuellen Fall nochmal genau ansehen und eine gemeinsame Lösung für dein Problem finden können.

Wir freuen uns auf deine Nachricht.
Viele Grüße
dein sofatutor-Team

Liebe Mrswrong6,

der Vertrag gilt ab dem ersten Tag, an dem Sie bei uns ein sofatutor-Abo abschließen, sprich mit dem Start der 30-Tage-Testphase. Sie können dann innerhalb der 30-tägigen kostenlosen Testphase jederzeit und ganz unkompliziert Ihren Vertrag in Ihrem Account oder auch per Mail widerrufen. Nach dieser Testphase beginnt dann der kostenpflichtige Teil des Vertrags.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundensupport unter support@sofatutor.com. Dort werden wir gerne mit Ihnen über Ihren individuellen Fall sprechen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team

Liebe/r Hilfe935,

schade, dass du nicht mehr mit sofatutor lernen möchtest. Melde dich bitte bei unserem Support-Team unter support@sofatutor.com, dann können wir dir am besten bei deinem Anliegen weiterhelfen.

Liebe Grüße
das sofatutor-Team

es tut uns leid zu hören, dass Du Probleme auf unserer Seite hattest. Sollte sich Deine Frage inzwischen noch nicht beantwortet haben, helfen wir Dir selbstverständlich gern weiter. Melde Dich doch bitte bei unserem Kundensupport per Mail oder telefonisch. Dann schauen wir uns Deinen Fall einmal gemeinsam an und es lässt sich sicher alles regeln. Du findest die E-Mailadresse sowie die Telefonnummer unseres Kundensupports ganz unten auf unserer Seite. Der Kundensupport ist täglich von 10 bis 18 Uhr erreichbar. 

Hallo Lily5972,

sollte sich Deine Frage inzwischen noch nicht beantwortet haben, bitte Deine Eltern doch einmal, sich bei unserem Kundensupport per Mail oder telefonisch zu melden. Dann schauen wir uns Deinen Fall einmal gemeinsam an und es lässt sich sicher alles regeln. Du findest die E-Mailadresse sowie die Telefonnummer unseres Kundensupports ganz unten auf unserer Seite. Der Kundensupport ist täglich von 10 bis 18 Uhr erreichbar. Gern helfen wir Dir auch dabei, wie Du unseren Newsletter abbestellen kannst.

Liebe Grüße dein sofatutor-Team

Liebe NiNaNellie,

nein, das Herunterladen unserer Videos ist nicht möglich und wird auch von sofatutor nicht gestattet! Vielleicht gibt es ja doch noch eine Möglichkeit, in der Schule an eine Internetverbindung zu kommen.

Wir wünsche dir weiterhin viel Spaß und Erfolg mit den sofatutor-Videos.

Liebe Grüße dein sofatutor-Team

Hallo,

bitte melden Sie sich doch einmal telefonisch oder per Mail bei unserem Kundensupport. Dann lässt sich sicher alles schnell klären. Die E-Mailadresse sowie die Telefonnummer finden sie ganz unten auf der sofatutor-Seite. Der Kundensupport ist von montags bis freitag sowie sonntags von 10 bis 19 Uhr erreichbar.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Liebe Grüße das sofatutor-Team

Hallo,

bitte melden Sie sich doch noch einmal am besten telefonisch bei unserem Kundensupport. Denn es gibt sicher eine Lösung, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Die Nummer finden Sie ganz unten auf der sofatutor-Seite. Der Kundensupport ist von montags bis freitag sowie sonntags von 10 bis 19 Uhr erreichbar.

Liebe Grüße das sofatutor-Team

Hallo,

in jedem Newsletter den Kunden von sofatutor bekommen, gibt es ganz unten die Option "Newsletter abmelden", mit dem du den Newsletter selbst abmelden kannst. Wenn du den Button nicht alleine findest, kannst du dich auch einfach abmelden, indem du eine E-Mail an support@sofatutor.com schreibst. Wir tragen dich dann aus dem Newsletterverteiler aus.

Liebe Grüße dein sofatutor-Team

Hallo,

wir bedauern sehr, dass du mit sofatutor unzufrieden bist. Kannst du dich noch daran erinnern an welchem Tag genau du keine Rückmeldungung aus unserem Fachchat bekommen hast? Wir würden diesem Vorfall gerne weiter nachgehen. So etwas sollte nach unserem Qualitätsstandard natürlich nicht vorkommen. Bei der Qualitätssicherung sind wir aber auf Feedback wie deines angewiesen und versuchen daraus die entsprechenden Konsequenzen zu ziehen.

Liebe Grüße dein sofatutor-Team

Hallo Harulananase,

bitte deinen Vater doch einmal, sich bei unserem Kundensupport per Mail oder telefonisch zu melden. Dann lässt sich sicher alles regeln. Du findest die E-Mailadresse sowie die Telefonnummer unseres Kundensupports ganz unten auf unserer Seite. Der Kundensupport ist von montags bis freitag sowie sonntags von 10 bis 19 Uhr erreichbar.

Liebe Grüße dein sofatutor-Team

Hallo Michele,

bitte deine Eltern sich einmal telefonisch oder per Mail an unseren Kundensupport zu wenden (die Telefonnummer findest du ganz unten auf der sofatutor-Seite), damit wir dir helfen und die Videos bald wieder an deinem Computer abgespielt werden können.

Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg beim Lernen :)

Liebe Grüße Dein sofatutor-Team

Hallo lieber sofatutor-Nutzer,

unsere Experten im Fach-Chat helfen dir von Montag bis Freitag von 17-19 Uhr.

Wie du in den Fach-Chat gelangst? Ganz einfach: Ruf ab 17 Uhr ein Video des Fachs auf, in dem du gerne den Fach-Chat haben möchtest. Oben rechts neben dem Video erscheint dann eine Schaltfläche, wo du den Chat starten kannst. Und los geht's!

Viel Erfolg!

Dein sofatutor-Team :)