Guten Tag,

ich habe vor ein paar Tagen folgenden Artikel bei eBay verkauft: http://goo.gl/e46u3n

Ich habe das Geld vom Käufer auch prompt via PayPal erhalten.

Heute stellte er jedoch eine Rückgabeanfrage (obwohl ich als Privatverkäufer keinen Umtausch anbiete), da die Karte "feine Kratzer" auf der Rückseite hat.

eBay bittet mich nun im Formular, die erforderlichen Schritte einzuleiten (s. Foto). Zudem wurde mir der Betrag von meinem PayPal-Konto wieder abgezogen und trägt nun den Status "Zahlung erhalten - Einbehalten".

Ich frage mich nun, wie ich mein Geld behalten kann und einen Umtausch verweigere.

MfG