Hallo, ich habe Anfang Dezember eine Bestellung bei einem Online Händler getätigt. Nachdem das Paket nach einer Woche noch nicht ankam, schrieb ich dem Kundenservice. Dort wurde mir gesagt es kann durch Verzögerungen bis zu 20 Tage dauern, bis es ankommt und wenn ich die Ware nicht mehr möchte, solle ich die Annahme verweigern, so dass es einfach anden Absender zurück geschickt wird. Die Rückerstattung folge, sobald das Paket bei Ihnen angekommen ist (Dies dauert bis zu 28 Tage). Ihr Sitz ist in London. Das Paket kam gegen Ende Dezember, Anfang Januar an und ich verweigerte es. Bis heute warte ich auf die Rückerstattung. Im Emailverkehr werde ich ständig nur vertröstet, dass noch keine Rücksendung registriert sei usw... Da ich keine Sendungsnummer besitze, habe ich keine Ahnung wo die Ware ist. Die einzigen Belege die ich besitze sind der Emailverkehr, meine Überweisung per pay pal und den Sendungsauftrag auf deren Internetseite, indem mein Paket den Status "shipped" hat. Was kann ich tun? Ich bitte vielmals um Hilfe.