wann hast du es denn aufgeladen? denn vor ca. einem jahr kam eine meldung von xbox, das wenn man sein guthaben nicht in den nächsten 6 monaten verbraucht (oder so ähnlich) , das es verfällt.

das war zu der zeit, wo die xbox points gegen € guthaben getauscht wurden

wenn du also das guthaben vor über einem jahr schon aufgeladen hast, dann hast du leider pech