Hallo,

ich hätte kurz eine Frage zu einem nicht angekommen Gutschein. Dieser wurde (angeblich) vom Betreiber per Post verschickt, ist aber bei mir nicht angekommen. Ich hatte den Support mehrmal angeschrieben, mir wurde aber immer gesagt, dass sie den Betrag erst zurückerstatten können, wenn der Gutschein als Rückläufer von der Post kommt. Ein neuer Gutschein wird auch nicht verschickt. Kann man da etwas machen oder wisst ihr wie die Rechtslage genau ist ?