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Hallo,
habe selber immer nur Sennheiser verwendet. Sende einfach die Kopfhörer zu Sennheiser ein ( Serviceadresse auf Herstellerseite). Lege dazu noch eine kurze Fehlerbeschrebung, deine Kontaktdaten sowie eine Rechnungskopie bei. In der Regel tauschen die dein Produkt innerhalb einer Woche aus. Man bekommt neue, originalverpackte Ware zurück. So war es immer bei meinen In Ear Kopfhörern. Bei großen Kopfhörern wie DJ's sie verwenden könnte auch eine Reparatur in Frage kommen. Jedenfalls funktioniert der Austausch bei Sennheiser problemlos und schnell.
LG sinux88