Lala1laura
19.12.2022, 15:25
Amazon braucht ewig für die Rückerstattung?

Hey ich hab letzte Woche ein Laptop bestellt und den direkt zurückgeschickt. Ich hab dann am Freitag Amazon geschrieben weil laut Sendungsverfolgung das Paket bereits vor mehreren Tagen bei denen angekommen ist, laut Website haben Sie es nicht erhalten.

Normalerweise kriegt man die Erstattung des Geldes sofort bei Zustellung des Pakets die im Kundenservice meinte ich soll mich am 10. Januar nochmal melden. Ich brauche das Geld aber zu Weihnachten und in den AGB‘s bei Amazon steht auch die Erstattung erfolgt nach Erhalt der Ware. Die im Kundenservice meinten die können mir nicht helfen und haben einfach den Chat beendet. Was kann ich jetzt tun?

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Antwort
von sewer777
30.12.2024, 16:27

https://www.gutefrage.net/frage/amazon-braucht-ewig-fuer-die-rueckerstattung#answer-482152468

Das Geld via Bank zurückholen : haben wir gemacht, Konto wurde gesperrt. (weil als Prime (Lieferung 1-2 Tage/ Verkauf + Versand durch Amazon! ) gekauftes Handy (IPhone 16 Pro Max für fast 1,4k) nie ankam. Ersatzlieferung, die automatisch durch Amazon ausgelöst wurde, kam auch nicht an.

Sendestatus - wurde jeden Tag um 1x Tag verlängert bzw. aktualisiert, Kundenservice hat auch hoch und heilig die Lieferung " am nächsten Tag" verspochen und das 2 Wochen lang.

Das haben 14 Tagelang mitgemacht und im Anschluss Geld via Bank zurück buchen lassen.

Und sehe da, steht unsere Bestellung als "nicht bezahlt" + Kundenkonto (Prime Kunde seit ca. 10 J.) gesperrt und Kundenservice droht noch mit Inkasso wenn wir das Geld nicht überweisen (für nicht gelieferte Ware???)

Jetzt muss ich 1350 EUR an Amazon überweisen, damit die mir 1350 EUR erstatten.

"Hut ab" vom "Kundenservice"

Lieber 50,00 EUR mehr und ab zum Media-Markt ...

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