Hallo Leute,

ich schätze diese Frage wurde öfter gestellt aber leider habe ich nicht die richtige Antwort auf meine Frage gefunden :(

Folgendes: Meine Schwester ist LEIDER seit einigen Monaten arbeitslos und bezieht Arbeitslosengeld. Ihr Sachbearbeiter ist sehr unhöflich sogar unverschämt und unkompetent noch dazu. Ständig kommt es zu Reibungen und so genannten "Missverständnissen". Da ich heute frei hatte, und meine Schwester mental unterstützen wollte, habe ich sie zu ihrem heutigen Termin begleitet. Der Sachbearbeiter hat keine einzige Frage meiner Schwester beantwortet und seine Gespräche grundsätzlich "von oben herab" geführt. Als ich ihn dann auf sein Verhalten aufmerksam gemacht habe, kam auch noch der unverschämte Spruch: anstatt ihn belehren zu wollen solle ich ihm sein Tageshoroskop vorlesen. Da dachte ich mir tatsächlich nun geht es zu weit und habe darauf bestanden, seinen Vorgesetzten zu sprechen. Dieser hielt natürlich zu seinem Kollegen und hat versucht mir weiß zu machen, dass es nicht möglich ist, den Sachbearbeiter zu wechseln. Das kann ich mir doch bei bestem Willen nicht vorstellen. Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben, diese Situation zu ändern.

Der Sachbearbeiter hat doch gewiss eine Art "Fürsorgepflicht" oder nicht? Wenn ihm etwas nicht passt, setzt er sich mit verschränkten Armen und überschlagenen Beinen hin und sagt: "ich mache jetzt gar nichts! Und jetzt? Was wollen Sie tun?" Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass man sich sowas gefallen lassen muss! Bitte um Hilfe :/