Hallo zusammen! Folgndes: Ich habe mir am Mitte Apri in einem großen deutschen Baumarkt ein Paar Arbietsschuhe gkauft, es ist schon das zweite Paar. Das erste Paar hat wenigstens 9 Monate gut überstanden!
Diese Schuhe sind in der Fersenkappe mit Schaumstoff ausgepolstert und nun löst sich dieser komplett auf, nachdem sich zuvor ein großes Loch im Stoff gebildet hatte.
War beim ersten Paar genauso, dachte wäre halt normale Abnutzung.
Habe dies auch der Verkäuferin gesagt und gleichzeitig geragt, ob ich die Schuhe umtauschen könnte falls das nocmal passieren sollte. Ihre Antwort war: "Nein, weil die Fersenkappe nicht zu den Teilen des Schuh`s gehören würde, auf die der Hersteller eine Garantie gibt!"
Stimmt das so, oder kann ich die Schuhe doch noch reklamieren und umtauschen? Wenn ja, wo muss ich reklamieren? Beim Verkäufer (Baumarkt) oder Hersteller?
Vielen Dank für Eure Hilfe!