Hallo in die Runde,

folgendes: Ich habe etwas bestellt, das Paket sollte an Tag X zugestellt werden. Am Tag der Zustellung war ich den ganzen Tag zu Hause, es klingelte aber nicht und eine Benachrichtigung lag auch nicht im Briefkasten (das gelbe Kärtchen wurde 3 Tage später per Brief nachgesandt) – online wurde die Sendung aber als "Empfänger nicht zu Hause, Paket kommt in die Filiale" markiert (welche 3 km entfernt ist).
So weit so DHL, aber jetzt wird's richtig blöd: Habe daraufhin bei DHL angerufen, den Fall geschildert und mir wurde eine Zweitzustellung an einem Wunschtag angeboten. Dies wurde mir auch schriftlich mit Auftragsnummer bestätigt. Nun war dieser Tag allerdings gestern und es kam nichts. Als es heute immer noch nicht ankam, habe ich eben erneut angerufen und der Mitarbeiter sagte mir prompt, dass momentan keine Zweitzustellungen gemacht werden und ich das Paket abholen muss – bis heute 18 Uhr, denn morgen sind die 7 Tage um. Das schaffe ich nicht. Davon abgesehen, dass das der Vereinbarung widerspricht, hätte ich es auch niemals erfahren, wenn ich nicht noch mal angerufen hätte.

Was kann ich hier tun? Der Online Händler wird das Paket sicher gerne nochmal losschicken, aber wer zahlt dann Versand? DHL hat hier auf ganzer Linie versagt, aber wie gehe ich hier jetzt am sinnvollsten vor?

Bedanke mich im Voraus für eure Antworten