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Bei meinem Sony Xperia Z1 mit Android 5.1.1 ist das in den Einstellungen unter Anruf und dann Telefonkontoeinstellungen. Das kann aber je nach Androidversion und Hersteller unterschiedlich sein. Kannst Du evtl. sagen, warum Du Gespräche nicht mehr annehmen kannst? Vielleicht hilft es ja schon, das Telefon auf Werkseinstellungen zurück zu setzen.