Hallo,
ich habe letztes Jahr rechtzeitig bei der ARAG meinen Tarif (Rechtsschutzversicherung) geändert / runtergesetzt, dieses Jahr kam dann eine "Jahresinformation über fällige Beiträge und Gebühren", in der noch der alte Betrag (doppelt so hoch wie der eigentliche) gelistet war. Auf meine Email - in der ich darauf aufmerksam machte - wurde nie reagiert (Monate). Vor einem Monat wurde dann der zu hohe Beitrag abgebucht, bevor ich diesen zurückgebucht habe, habe ich jeweils noch 2 x angerufen und 1 x Email geschrieben. Nichts hat geholfen, anglich sei jetzt Briefpost zu mir unterwegs (schon seit über einer Woche). Der Laden macht auf mich so einen inkompetenten Eindruck, das ich keine Lust mehr habe dort Verträge zu wahren. Da ich laut Vertrag ab dem 01.03.16 ein Jahr versichert bin, der hohe Beitrag jedoch von mir zurückgebucht und der richtige Beitrag noch nicht abgebucht wurde, bin ich wahrscheinlich auch noch nicht versichert. Ich würde ja gerne bezahlen, aber sie kriegen es einfach nicht auf die Reihe. Ich möchte nicht mehr auf die zu langsame ARAG warten, was kann ich tun? Besteht die Möglichkeit eine Frist zu setzen bis wann die Angelegenheit erledigt zu sein hat oder sogar direkt den Vertrag aufzulösen?
VG