Antwort
ich arbeite selber in einer anwaltskanzlei. jedes kaufhaus muss ware mit mängel zurücknehmen. dafür braucht man keinen kassenbon. allerdings gilt dies nur bei mangelware. es genügt dann, einen zeugen mitzunehmen, der bestätigt, dass die ware in dem kaufhaus gekauft wurde.
siehe auch: §§ 437, 439 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch)