Hallo, Ich habe bei H&M eine Bestellung getätigt und dann meine retoure getätigt. Ich habe ware im Wert von 50€ Behalten und 2 Pullover wurden bei der retoure nicht bestätigt. So die 50€ habe ich am 16.2 überwiesen. Die Zahlung wurde in meinem Konto nicht gekennzeichnet, sodass dort jetzt steht "Inkasso Vorbereitung". Ich habe dann H&M eine Mail geschrieben, dass die beiden Pullover retouniert wurden, dass ich die 50€ überwiesen habe, mit meinen kontodaten usw. Diese wollten das ich anrufe, habe ich dann auch getan. Die Dame am Telefon sagte, ich solle den Restbetrag auch überweisen, die Forderung besteht, man könne jetzt nichts mehr für mich tun und würde ich die 2 pullis nicht überweisen, würde ab 1.4 das Inkasso anlaufen und ich würde ein Schufa Eintrag kriegen?! Wenn ich die beiden pullis überwiesen habe, kann man inmernoch nach meiner retoure schauen und mir das Geld zurück überweisen. Ist das so? Man kann doch der Forderung des Inkassos widersprechen, mit der Begründung, dass ich überwiesen habe, den Nachweis beigefügt und den Nachweis der retoure ? Da kriege ich doch nicht direkt einen Schufa Eintrag ?! Ich könnte h&m die 20€ für die pullis noch überweisen, aber 1. sehe ich nicht ein, etwas zu zahlen was ich nicht behalten habe und 2. weiß ich ja nicht ob ich mein Geld wirklich wieder kriege?! Ich Danke euch!

hallo... ich habe ein Problem mit Klarna. Immer wieder mache ich Online Shopping und bestelle auch bei Bestseller. Am Anfang war ich relativ zufrieden, aber mittlerweile habe ich erkannt, was für ein Verein das ist! Ich weiß, dass schon viele hier deswegen geschrieben haben, aber eine genaue Antwort habe ich nicht bekommen. Ich hatte die letzten Monate einige Probleme mit Klarna, ständige Mahnungen, obwohl ich RECHTZEITIG bezahlt habe, nervige email schreiberei mit dem höchst unfreundlichen Kundenservice, bis ich ständig Screenshots meiner Zahlungen machen musste. Nun versucht dieser Verein mir ganz anders Geld aus der Tasche zu ziehen. Nämlich bekam ich diese Woche ein Schreiben von Ident-Inkasso, dass ich eine Rechnung von Bestseller nicht bezahlt hätte. Insgesamt 50 euro wären das und dazu nochma ca 40 euro Inkassogebühren. So, dann bin ich auf die Klarna Seite und habe mal geschaut, um welche Bestellung es sich da handelt. Es handelt sich um eine Bestellung, die ich im FEBRUAR getätigt habe. Ich erinnere mich daran auch noch, ich habe lediglich einen Schal behalten, den Rest rechtzeitig zurück geschickt und rechtzeitig bezahlt. Die Bezahlung, die 15 euro betrug, kann ich noch via Kontoauszug nachweisen. Den Retourezettel von Hermes hab ich auch noch, aber Hermes hinterlegt solche Daten nur 90 Tage. So wir haben mitte Juni, die Bestellung war im Februar, mails von Klarna habe ich dementsprechend nicht mehr. Ich habe NIE eine Mahnung bezüglich dieser Bestellung erhalten, wirklich NIE, weiß aber noch, dass die Retoure bestätigt wurde und das Geld muss ja angekommen sein. Was soll ich jetzt tun? Ich hab davon keine Ahnung und mir wird wirklich schlecht, bei dem was ich hier so über Klarna lese....vor allem, ich habe Klarna einige Mails geschrieben-keine Antwort-der Verein ignoriert mich komplett. Rufe ich an, werde ich weggewiesen oder ich erreiche erst garkeinen. Nicht das am Ende noch der Gerichtsvollzieher vor meiner Haustüre steht. Und unnötig Geld, werde ich denen sicher nicht geben! Mfg