... ebenso scheinen den Mitarbeitern die Worte "Freundlichkeit" sowie "Kundenzufriedenheit" unbekannt zu sein.

Wir haben einen Snowbiking-Kurs (Wert: 118€) zu Weihnachten bekommen. Da wir geplant hatten vom 14.-16.2. nach Oberhof zu fahren, wollten wir den Gutschein gleich am 15. einlösen und haben den Code daher am 25.1. genutzt und uns angemeldet. Ich bin seit 10.2. krankgeschrieben, weshalb wir diesen Wochenendurlaub sowie den Kurs verschieben wollten - hier trafen wir auf absolute Inkulanz seitens Jochen Schweizer. Sie hätten mit dem Gutschein und dem Erlebnis nichts mehr zu tun, wir sollten uns an den Anbieter wenden, deren AGB würden zählen etc. Das Wahnwitzige ist: Die AGB des Anbieters erhält man erst, wenn man den Code bereits eingegeben und das Erlebnis gebucht hat. Man unterschreibt quasi einen Vertrag, den man vorher nicht lesen konnte. Da unser eigentlicher Vertragspartner dennoch Schweizer ist (Geld wurde schließlich an Schweizer bezahlt), gingen wir nach der erfolglosen Mail in den Onlinechat der Seite - ebenfalls erfolglos, der Chatpartner Michael wurde zum Schluss sogar patzig. Daraufhin riefen wir die Hotline an (immerhin kostenlos, wenn sonst schon alles Abzocke ist in diesem Unternehmen), wo man uns ebenfalls mit einem kurzen "Dafür sind wir nicht mehr zuständig" abspeisen wollte und zum Schluss wieder unfreundlich wurde.

Ich kann nur jedem abraten, dort Gutscheine zu bestellen. Schaut lieber direkt bei den einzelnen Anbietern nach und bucht direkt dort anstatt bei solchen Vermittlungsfirmen!