ich habe massive probleme mit billigflüge.de und wie mir scheint, sind alle diese firmen tochtergesellschaften oder was auch immer der Travel24.com AG Barfußgäßchen 11 04109 Leipzig. auch die billigflüge.de sitzt im gleichen haus u.s.w. ich muss meine flüge stornieren und seit 2 wochen versuche ich jemanden dort zu erreichen, geht aber niemand ans telefon. es gibt ein servicetelefon (0900...) und hier geht es folgendermassen ab: man ruft an und es kommt eine ansage über die kosten (€ 2,95 die das gesamte gespräch für festnetz und 1,29 die minute (vodafone) für handy). dann geht jemand ran, man schildert demjenigen das problem und er sagt: ich kann ihnen nicht helfen und schalte sie weiter. das macht er auch und dann wartet man (mit bacardi feeling musik). eine stunde lang. und dann ist das gespräch beendet. auf diese weise habe ich seit dem 04.06. etliche euros an telefonkosten ausgegeben und habe mit niemanden gesprochen, der mir helfen konnte. e-mails ist auch zwecklos. antwortet keiner. ich kann jedem nur raten: finger weg. ich habe ein brief per einschreiben mit rückschein gesendet, der auch angenommen wurde aber auch danach keine antwort. ich warte noch bis montag ab und werde dann rechtliche schritte unternehmen. übrigens: mit einem klick für die reiserücktrittversicherung, wurden gleich 2 abgeschlossen. eine für diese reise und eine für das ganze jahr.

Fazit: wenn man über diese portale bucht, spart man nicht unbedingt geld (wegen der versteckten kosten) und nerven schon gar nicht. ich buche ab sofort meinen jährlichen urlaub direkt wieder im reisebüro.